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2分
江淮同悦聊城4S店 欺诈顾客 少开发票 骗顾客购车内装饰 虚报油耗
江淮汽车同悦
2010-01-17
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江汽集团
投诉编号QT3288(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-01-17 03:01:58
投诉地区
4S店名称山东省聊城万邦汽车销售有限公司
里程数(KM)4500
购车时间2009-10-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
  我是2009年十一黄金周买的车,当时聊城正在举行秋季车展,我怀着很高的热情来到车展现场。同悦的销售员很是热情,极力邀我们去4S店试车,在4S店,我们详细询问了销售事项,尤其关心的是油耗多少。销售员告诉我们油耗是5、6个油,并且说同悦这个车比较省油的,还说团购刚结束不久,如果现在买,还可以让我们用团购价购车。团购价是56800元,可以赠送1000元的油卡和1000元的保险或1000元的车内装饰二者选一。我觉得还可以,然后又详细询问了油耗,销售员当时很负责任的说,我们同悦的油耗是比较少的,最多也就是6个。
  我又问,可不可以不要油卡和保险,折合成现金行不行?销售员说不行。然后我就选了1000元的油卡和1000元的保险,当时销售员建议我们可以选车内装饰,并说,车内装饰光铺底就200多元,再加上300多元的太阳膜,是比较超值的。因为比较信赖江淮同悦,我就选了车内装饰,当时给铺了底,给了脚垫,让我挂上牌子之后再去贴膜。
  开发票的时候,本来应该是开56800的,却给我开了54800,我问为什么要开54800,销售员说,开54800你可以省购置税,我说:“我不用省购置税,你给我开56800就行。”销售员却说已经开了发票了,我说为什么不提前告诉我,就给我开,销售员说已经开了,你可以省100多元购置税,并且说发票已经开出来了,不能再另开了,没办法,我只好这样了。
  就这样我把同悦开回了家,挂完牌后,我去贴膜。到了贴膜的地方,贴膜的人问是不是同悦送的汽车膜,我说是。因为送的是一种浅色的膜,我说我不要这个,我要那个深色的。贴膜的人说,这个深色的300多元呢。我说同悦送的就是300多元的膜呀。贴膜的人说,你要换这个深色的300多元的膜,就要加240元钱。我问为什么?同悦送的就是300多的,我为什么还要加钱?贴膜的人就那是同悦公司里的事,我不知道,你问他们公司。没办法,我只好加了240元换了一个比较好的太阳膜,因为差的太阳膜用不了多久就得重新换,到时候更麻烦。虽然比较生气,但是也没办法,而且还是比较中意同悦这款车的。贴膜贴的也很差,现在我的车膜,居然有一个大气泡,无数个小气泡。
 开同悦4个月,觉得油耗太高了, 磨合期内约9个油,出了磨合期居然也要8个,跟销售员说的5、6个差太多了。这个月朋友因我的推荐也买了一辆同悦,他的车在磨合期内只要6.1个油。我就纳闷了,为什么同一款车油耗居然差了近两个?
  今天早上看到中央台的新闻,国家出台了新油耗标识,我才知道其中内幕。现将同悦油耗发在下面(转自工信部真实油耗):
通用名称 车辆型号 车辆种类 排量(ml) 额定功率(kW) 变速器类型 市区工况 市郊工况 综合工况(L/100km)  
同悦  HFC7130AG3 乘用车  1299  68.50   MT    9.50  5.50  7.60 
同悦RS HFC7130LG3  乘用车  1299  68.50   MT    9.50  5.50  7.60  
同悦  HFC7130AF 乘用车  1299  68.50   MT   7.80  5.20  6.10  
同悦RS HFC7130LF 乘用车  1299  68.50   MT    7.80  5.20  6.10   
同悦RS HFC7130LTF  乘用车  1299  68.50   AMT   8.00  5.30  6.30  
同悦  HFC7130ATF  乘用车  1299  68.50   AMT   8.00  5.30  6.30  
同悦  HFC7150AF 乘用车  1488  76.00   MT    9.50  6.70  7.90  
同悦  HFC7150AG3  乘用车  1488  76.00   MT    9.70  6.50  7.80  
同悦  HFC7150AN 乘用车  1488  76.00   MT    9.70  6.30  7.10  
同悦  HFC7150LF 乘用车  1488  76.00   MT    9.50  6.70  7.90  
同悦RS HFC7150LG3  乘用车  1488  76.00   MT   9.70  6.50  7.90  
同悦  HFC7130A1F  乘用车  1332  68.00   MT    7.70  5.10  6.10  
同悦RS HFC7130L1F 乘用车  1332  68.00   MT    7.70  5.10  6.10  
  我的车是同悦HFC7130AG3,市区油耗9.5,而朋友的是同悦HFC7130AF,市区油耗7.8个,通过以上数据不难看出;相差了1.7个。我的综合工况为7.6个,实际还要高,而同事的仅为6.1个,相差了1.5个。
  让我气愤的是:为什么我当时买车的时候,销售员不告诉我,同样是手动豪华版的车,耗油量会相差如此之大?为什么不告诉我,同样是手豪版,会有不同的型号?而一概而论的说,同悦车油耗为5-6个左右?真是太不负责任了。
 如果说当时买车时,销售员把手动豪华版车的各种油耗告诉我,或贴了真实的油耗标识,我绝对会选择同悦  HFC7130AF。但是因为销售员没有把情况说清楚,而导致选择了这款油耗大的车。所以我要求换车。
2010-01-27 04:01
最终结果
我公司已经向客户打电话咨询并解释了此项问题,客户了解情况后,表示满意。
2010-01-28 06:01
最终结果
江淮汽车回复:
我公司已经向客户打电话咨询并解释了此项问题,客户了解情况后,表示满意。   
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-01-28
前天,4S店首次回访,当时比较激动,把问题反映了一遍,今天,4S店销售经理再次打电话回访,感觉江淮还是比较值得我依赖的,把我所反映的问题基本都解决了.也提出下次保养时,可以帮我测一下油耗.感觉江淮4S还是不错的.
江淮汽车数据统计:
投诉量2228
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
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发表最终结果279
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