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1分
标致307 1.6AT电磁阀故障
东风标致标致307
2010-01-17
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投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT3289(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-01-17 12:01:00
投诉地区
4S店名称浙江金华金风4s店
购车时间2007-10-18
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车现在已过保近3个月,最近一次在4s店做A类保养是10年1月份,之后,就出现电磁阀故障问题(今天已经由4s店检测确定)。按照4s店的建议,需要更换2只电磁阀(他们没有确定哪只电磁阀故障,也没有说是两只都没用了还是就一只没用了),需1400元左右,得自己承担这笔费用。据我了解,电磁阀故障是我这款车的通病,而且厂家已经明确,无论是否过保,只要经4s店确认,都由厂家负责免费更换。我现在也联系了曾经几位出现这类问题的狮友,也得到了相关的确认。但是目前4s店以我的车是07年10月份买的,不属于免费更换维修的批次(4s店服务人员对批次的概念是“从购买汽车之日起算,而不是从汽车的出厂之日起算”),不予免费更换!我想请问厂家:1、我的车现在出现的问题是不是属于免费更换维修的范围;2、4s店所说的“批次”时间到底该怎么算?
这个链接请你们也看一下(http://blog.pcauto.com.cn/p315/blog/76939.html),希望你们不要用一种推诿的方式来解决。谢谢
2010-01-25 03:01
最终结果
东风标致回复:
网点已经主动联系用户解决车辆问题,用户对于处理结果非常满意。   
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-01-27
经过投诉之后,事情得到了圆满的解决。无论东标厂还是当地的4s店,其态度和效率都不错,这一点是肯定的,本人也很满意。只是有一点,对于这些本身的质量问题,而且也有免费维修的先例,我认为不应该必须通过投诉才能得到解决,应该按照程序做出及时地维修服务,希望东标厂以及其他4s店能在这类服务中得到相应的改善。另外,不知道相同的问题如果再次出现,我们车主该怎么办,希望东标厂能够妥善解决。
涉及【东风标致-标致307 变速箱换档顿挫严重】的集体
涉及品牌:
标致
涉及车系:
说明:
变速箱换档顿挫严重
东风标致数据统计:
投诉量3584
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果0
发表最终结果0
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