在正常行驶中，右前轮突然爆胎，后来到指定服务点要求更换轮胎，他们说不属于三保范围，太气人了，买了才二十天，在九月六号去的，人家不管，我也不知道该怎么办
1分
福田时代买来才20天轮胎爆胎
| 投诉人 | 吉先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MINI |
| 投诉编号 | QT32960(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-09-07 01:09:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河津宇龙特约服务站 |
| 里程数(KM) | 2400 |
| 购车时间 | 2011-08-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-10-12 09:10
最终结果
轮胎爆裂不属于保修范围，时代服务人员已经跟客户解释完毕，并且答应客户赠送一次免费保养，客户对处理结果满意，该问题处理完毕，并且时代服务人员继续为客户提供力所能及的服务，并跟踪回访该车辆的使用情况，以消除客户的抱怨。
2011-10-12 09:10
最终结果
北汽福田回复：
轮胎爆裂不属于保修范围，时代服务人员已经跟客户解释完毕，并且答应客户赠送一次免费保养，客户对处理结果满意，该问题处理完毕，并且时代服务人员继续为客户提供力所能及的服务，并跟踪回访该车辆的使用情况，以消除客户的抱怨。
轮胎爆裂不属于保修范围，时代服务人员已经跟客户解释完毕，并且答应客户赠送一次免费保养，客户对处理结果满意，该问题处理完毕，并且时代服务人员继续为客户提供力所能及的服务，并跟踪回访该车辆的使用情况，以消除客户的抱怨。
投诉人打分
1分，满意
MINI数据统计:
投诉量90宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为79%
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