本人8月12日在南方腾星付完GLK300全款，8月31日提车回家，结果9月1日就在行驶过程中出现故障，推R或D栏时车身剧烈抖动，还会有加油门车不启动，但仪表盘又没有任何提示，当时问过销售顾问说可能是因为本人操作不当而置，但9月2日还继续出现这两种情况，于是开车去腾星公司4S店检测，解释是因为电脑问题，给升了级，并承诺不会再有问题了，谁知事与愿违，提车回家的第二天，也就是3 号又重复出现加油不启动现象，再次将车开回4S 店，经过2个工作日的检测，本人被告知车要更换一个配件和拨箱电路板，而我的车需在店里停一个月，因为要等待从厂家订的配件到货。
作为消费者当要求合理解释和解决方案时，他们又要求要3个工作日来上报走流程，OK可以只要能合理解决就好，谁知3个工作日后腾星公司给的答复是退换不可能，因为我开出车行时车没有问题，而且电子产品随时都有可能出现问题，所以只能更换配件。
难道南方腾星只管收完钱，顾客把车开出门就后果自负了吗？本人咨询过消协说不超过15天可以换货，所以针对南方腾星这样的售后强烈要求退货或换车。
作为消费者当要求合理解释和解决方案时，他们又要求要3个工作日来上报走流程，OK可以只要能合理解决就好，谁知3个工作日后腾星公司给的答复是退换不可能，因为我开出车行时车没有问题，而且电子产品随时都有可能出现问题，所以只能更换配件。
难道南方腾星只管收完钱，顾客把车开出门就后果自负了吗？本人咨询过消协说不超过15天可以换货，所以针对南方腾星这样的售后强烈要求退货或换车。