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-2分
别克君威世博版变速箱存在严重问题
上汽通用别克君威
2011-09-10
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT33035(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-09-10 10:09:57
投诉地区
4S店名称云南曲靖鸿通汽车销售服务公司
里程数(KM)500
购车时间2011-07-22
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
别克君威世博版提车才一个星期,开了才400公里,其中提车时里程宣示184公里,源于对别克品牌的信任,所以提车时没有检查也没有试驾,提车后一星期都是在城区行驶,在一次上公路行驶时发现在自动挡模式下发动机转速高达五千转以上,但速度在60左右,车速无法提起来,发动机的声音很大,但在手动模式下是正常的,去提车的云南曲靖鸿通4S店检查,曲靖鸿通4S店还忽悠说是正常的,没有什么问题,态度太差,但在昆明鸿通4S店经技术总监用电脑检测没有故障码,但他试驾后说是先换车身控制模块(有40%的可能是控制模块的问题)。才买的车子发现问题开去4S店,4S店却不给解决,曲靖鸿通电脑检测出来发动机在正常情况下比同款新车要高1000多的转速,还不负责任的说是正常的,打电话给通用公司说明问题,但通用公司只向4S店的了解了一下就答复是正常的,还说4S店的人是经过他们厂家培训过的,是值得信赖的,如果我们不信可以开去其他的4S店看,后来我们开去其它4S店发现问题,再打电话给通用公司反映,通用公司还是说他们会了解的,但到现在都没有一个答复,现在我们暂且不管车子的问题大小,他们的信誉何在,完全是在欺骗消费者,明明车子有问题,消费者发现问题不给解决,还欺骗消费者说是正常的,现在连最起码的安全都不都能保证,那我们买别克君威唯一带来的只是心里的担忧,再有问题了,开去还是正常的,这车还敢再开吗?现在我的车还没有上牌,强烈要求退车。现在4S店都还没有处理,厂家就就答复已处理完毕。如果厂家硬要我们再检测才解决问题的话,要求厂家派工程师来检测,我们还再敢开次4S店检测吗?上次去检测是正常的,我不敢想想我们这次开去检测又会说些是什么,我们已经不相信4S店了。他们还有信誉可言吗?通用公司你们还是不是值得消费者信赖的大公司吗?我们在期待中。。。。。。
2011-10-08 04:10
最终结果
经联系维修站了解到顾客对于曲靖维修站技术不信任,不愿意在曲靖做检测,也建议顾客如不放心可至其他4S店检测,但顾客要求先补偿来回其他4S店路费和油费后再谈。维修站会继续沟通。
2011-10-08 05:10
最终结果
上海通用回复:
经联系维修站了解到顾客对于曲靖维修站技术不信任,不愿意在曲靖做检测,也建议顾客如不放心可至其他4S店检测,但顾客要求先补偿来回其他4S店路费和油费后再谈。维修站会继续沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-09-29
到目前为止,4S店都还没有给解决问题,老的问题都还没解决,新的问题又发现了,排气管异响,真的无语,真不知这车到底是有多少问题,通用公司生产的车都是如此嘛,最让人接受不了的是有问题不给解决,一直在拖,售后服务太差太差,买车的时候说得比什么都好听,有问题了就一直推,厂家推4S店,4S店推厂家,这样的厂家真是不值得让人信赖嘛
上汽通用别克数据统计:
投诉量7660
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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