2010年6月广州海关在武汉购买了一批华晨金杯阁瑞斯,分别派发给下属分关区,其中一部派到我管理,还没过保修期就出现异响,声音像水壶烧开的呜呜响,但持续时间不长,几秒钟,我把车开去4S店问接车员为什么这样?他们给我的解析是空调散热网温度高,建议我加装电子扇,但加装后还不敢保证解决问题,后来我问管理这批车的管理人员,她也说这批车都这样,解决不了,这明显是设计问题,缺陷,建议厂家召回更换空调。同一批车同一型号同一问题,空调异响。我们单位几十部车都一样问题。
-2分
华晨金杯阁瑞斯空调异响,至今未解决
| 投诉人 | 佛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT33193(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-09-20 12:09:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2010-06-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-12-20 03:12
最终结果
华晨金杯回复:
用户车辆空调系统已超保;经与用户沟通了解,问题已解决。
用户车辆空调系统已超保;经与用户沟通了解,问题已解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-01-30
这车的问题是质保期发生的,4S店也知道这问题,拿质保期来推搪太不负责任了。
福特(进口)数据统计:
投诉量136宗
完成率为70%
回复率74%
满意度为65%
发表临时结果499次
发表最终结果8040次
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