我的1.6mt,2008年3月的车刚提到车时,感觉起步发抖,就去了4S店,4S店的人一听,就说,“正常的,油离配合不太好”,我总感觉我开车的水平还行啊,怎么就开不了这车呢?后来想,可能是大排量和自动档车开惯了,玩不了这1.6的手动档了,再加上明锐确实挺大的,估计分量也不轻,而且车还在磨合期,也就这样了吧。后来,我们这里开了第二家4S店,我正好去修车,又问了他们同样的问题,工作人员还是说“正常的,小马拉大车,给点油就好了”。最近才在论坛上看到大家反映手动车型,起步和倒档发抖的问题,是由于离合器压盘不平,而且明锐车这种问题很多,可惜我的车已经过保了。更可气的是过保之后有次到4S店,工作人员给我交车时居然对我说“你的车离合器可能有问题,需要更换”。我被4s店连哄带骗得把问题拖过了保修期,这样的做法,真让我失望。希望厂家可以召回离合器有问题的车辆,免费更换问题配件。
1分
斯柯达明锐离合器压盘问题
| 投诉人 | 石先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT33289(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-09-25 10:09:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西神达 |
| 购车时间 | 2008-03-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-09-27 09:09
最终结果
关于贵网2011年9月26日转晋ACS021明锐客户石先生反映车辆起步抖动的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1、针对客户抱怨车辆发动机起步抖动的问题,我公司处理人员联系经销商进行了解与核实;
2、经了解,目前经销商已邀请客户进站进一步检测,客户将抽空前往。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2011-9-26
2011-09-27 05:09
最终结果
上海大众回复:
我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1、针对客户抱怨车辆发动机起步抖动的问题,我公司处理人员联系经销商进行了解与核实;
2、经了解,目前经销商已邀请客户进站进一步检测,客户将抽空前往。
我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1、针对客户抱怨车辆发动机起步抖动的问题,我公司处理人员联系经销商进行了解与核实;
2、经了解,目前经销商已邀请客户进站进一步检测,客户将抽空前往。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
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