上海大众POLO发动机异响

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上海大众POLO发动机异响

2011-09-27

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投诉人	张先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT33312(请牢记此投诉编号)
投诉车型	Polo 2009款劲取 1.6L 自动雅致版
投诉时间	2011-09-27 12:09:18
投诉地区	江苏南京
4S店名称	上海大众南京中北4S店
里程数(KM)	6000
购车时间	2011-05-13
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、其它
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

提车一个月多点车辆行驶2000KM时候出现发动机冷启动哒哒异响，去南京中北4S店咨询维修，告知先做首保后看看，车辆4500KM的时候做的首保，首保做完后，哒哒声异响直接不消失，冷车热车全有，4S检测出是发动机问题，经过4S和上海大众协商多次进维修站，测油压、拆油底壳，没能检测出问题。现在要求拆解发动机，我新车不同意，要求更换发动机。

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT33454

大众POLO发动机异响

2011-10-12 03:10

2011-09-30 10:09

最终结果

关于贵网2011年9月27日转新波罗客户张先生反映车辆异响的问题，我公司即联系客户从技术方面向其作了沟通解释；为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题，我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理，客户表示将节后前往。。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2011-9-30

2011-09-30 05:09

最终结果

上海大众回复:
我公司即联系客户从技术方面向其作了沟通解释；为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题，我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理，客户表示将节后前往。。

投诉人打分

1分，满意

多次投诉列表

累计针对上汽大众-Polo-2009款劲取 1.6L 自动雅致版投诉共计2次