专业的汽车质量投诉平台

-2分
长马马自达3右转向出现异响
长安马自达马自达3星骋
2011-10-07
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT33399(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-07 10:10:39
投诉地区
4S店名称海口优之杰
购车时间2010-11-19
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
行车约8000公里时(购车后第9个月)右转向时出现异响,电话咨询海口优之杰(马自达4S店),被告知应该没问题,等海口优之杰到三亚巡回服务时让技术人员试车看看;9月25日,海口优之杰到三亚服务,技术人员试车认为是左前减震座坏了,但不知原因;由于没有相关工具不能维修,建议下一次巡回服务再修理,但同时被告知,减震座为橡胶件,不属于索赔配件,价格为约348元。我怀疑减震座质量有问题,虽然是橡胶件,但是不到9000公里就不明原因出问题,要求赔偿。
2011-11-03 10:11
最终结果
长安马自达回复:
由于客户离海口的4S店比较远, 4S店会在下次到三亚做巡回服务的时候给客户车辆进行检查。如果是减震座坏了, 由于是橡胶件所以不在索赔范围之内的。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-11-03
不足9000公里,减震座不明原因损坏,属质量问题,同样要求赔偿。不赔偿属霸王条款!
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!