行车约8000公里时(购车后第9个月)右转向时出现异响,电话咨询海口优之杰(马自达4S店),被告知应该没问题,等海口优之杰到三亚巡回服务时让技术人员试车看看;9月25日,海口优之杰到三亚服务,技术人员试车认为是左前减震座坏了,但不知原因;由于没有相关工具不能维修,建议下一次巡回服务再修理,但同时被告知,减震座为橡胶件,不属于索赔配件,价格为约348元。我怀疑减震座质量有问题,虽然是橡胶件,但是不到9000公里就不明原因出问题,要求赔偿。
-2分
长马马自达3右转向出现异响
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT33399(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-10-07 10:10:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海口优之杰 |
| 购车时间 | 2010-11-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-11-03 10:11
最终结果
长安马自达回复:
由于客户离海口的4S店比较远, 4S店会在下次到三亚做巡回服务的时候给客户车辆进行检查。如果是减震座坏了, 由于是橡胶件所以不在索赔范围之内的。
由于客户离海口的4S店比较远, 4S店会在下次到三亚做巡回服务的时候给客户车辆进行检查。如果是减震座坏了, 由于是橡胶件所以不在索赔范围之内的。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2011-11-03
不足9000公里,减震座不明原因损坏,属质量问题,同样要求赔偿。不赔偿属霸王条款!
长安马自达数据统计:
投诉量1235宗
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
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