比亚迪F3保修期内高速公路自燃,厂家和深圳湛宝居然躲猫猫

比亚迪 比亚迪F3

发表于:2010-01-20 分享:

我也要投诉

本人2008年3月14日在深圳市湛宝公司购买了一台手动豪华版小汽车.当时经销商搞活动在车上加装了车载导航、倒车影像、倒车雷达,我也觉得很不错。小3到手后我对我的小3是百般爱惜,保养及维修全部在4S店做。2009年12月14日在去深圳的深汕高速上车辆突然熄火我把车停到了旁边,我看见烟从引擎盖两边冒出来,我马上下车打开机器盖看见了火苗,当时还不是很大。我马上向路过的车求救要灭火器,由于是高速公路没有一辆车停下来,旁边自己的车在烧火势越来越大,眼铮铮看着车烧了,一个车也没有停下来帮忙的,当时真的知道了什么叫无助,这时一台大货车停下一个人给我灭火器这时候离起火足足有了5分钟左右,由于火势太大当我用完第这个灭火器的时候火势根本没有什么变化。就在起火的时候拨打了110,我当时的声音都是颤抖的。。。。高速交警接到报警后迅速出警到现场划出警戒区。消防赶到现场时烧得也差不多了,消防灭火了近20分把火扑灭了。车辆报废。本车保养及维修全部在4S店做的,也未经过任何改装和加装,截止事发时行驶了5万公里,没超过2年和6万公里的质保期。由于车还在质保期没有上自燃险,保险公司不能索陪
事后我打电话给4S店他们说定一要确认是他们商家质量问题他们才会跟厂家协商。我又打给深圳比亚迪销售向他们反映了这事,这次4S店主动打电话给我了,叫我把车拖到他们4S店作检测。我同意他们来拖,后来又说他们4S店拖车拖不了,叫我在外面请辆拖车把车拖过去。我没有同意我认为应该他们来拖,他们说你不把车拖过来我们也没办法。17日4S店约我一起去扣车场拍照片说是拿回去作鉴定拍了点照片走了,当天下午4S店又打电话说还是要把车拖过去叫我带上放行条到扣车场去办手续,已安排拖车过来了,车被拖回4S店他们叫我回去说一有结果会马上通知我,但过后就石沉大海,甚至连一次安慰的电话都没打过,12月25日我去4S店被告知厂家来了几位专家把我车上零件也拆走了说是拿回去鉴定,无法给我明确的答复,只有我们一次次的电话询问,每次说正在处理中,他们也在跟进,叫我耐心等结果。直至今日一个多月了,1月16日4S店叫我过去彭经理说车烧成这样子,厂家鉴定不了给不了结果。叫我把车拖走拿去卖点钱也好,也可以找消防做鉴定。即然你们鉴定不了为什么不通知我还把我车上的零件拆走。车被他们搞成这样还能鉴定吗?厂家和4S店居然采取消极拖延的办法,一直不正面回复我.实在令人痛心.作为一个这么大的自主品牌厂家,责任感何在???????在此恳求汽车投诉网的编辑记者同志们能予以我支持,助我讨回公道,在此向你们鞠躬了.谢谢了!!!!! 

投诉编号 QT3340 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 比亚迪 - 比亚迪F3
投诉人 程先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2007款 1.5L 白金驾驭型
投诉时间 2010-01-20 所属类型 紧凑型车
投诉地区 深圳市 - 龙岗区 4S店名称 深圳市湛销售服务店
车辆状态 二保 4S店电话 0755-89738198
里程数 50000 诉求 -赔偿 -退换车
购车时间 2008-03-14
投诉问题

车身及电气雨刮

车身及电气气囊

车身及电气气囊

企业最终结果2010-02-08 02:02

首先对于客户遭受的损失惊吓表示同情和慰问! 事故发生后,消防局和比亚迪先后作了勘察,由于车内无灭火器,火势未及时扑救,车体燃烧充分,起火疑点被烧毁,原因皆无法查明。 现在没有证据表明比亚迪的配件问题导致的火灾,也没有证据表明客户擅做线路改装或者装载易燃物件导致的事故。因为责任认定不清,接到投诉后,厂家本着负责任的态度委托4S与客户协商,客户一口咬定是汽车质量问题,要求不菲的赔偿,并容不下丝毫让步,达不到其一点要求,不作任何商谈。正是由于客户的“坚决”,使得每次联系客户商谈受阻。 也恳请编辑对客户进行适当劝慰,避免陷入僵局或者给予关闭。

企业最终结果2010-02-08 05:02

比亚迪汽车回复:
首先对于客户遭受的损失惊吓表示同情和慰问!
事故发生后,消防局和比亚迪先后作了勘察,由于车内无灭火器,火势未及时扑救,车体燃烧充分,起火疑点被烧毁,原因皆无法查明。
现在没有证据表明比亚迪的配件问题导致的火灾,也没有证据表明客户擅做线路改装或者装载易燃物件导致的事故。因为责任认定不清,接到投诉后,厂家本着负责任的态度委托4S与客户协商,客户一口咬定是汽车质量问题,要求不菲的赔偿,并容不下丝毫让步,达不到其一点要求,不作任何商谈。正是由于客户的“坚决”,使得每次联系客户商谈受阻。 

企业最终结果2010-02-24 09:02

用户问题已解决,用户表示满意,并在网上留言说明。

企业最终结果2010-02-24 09:02

比亚迪汽车第一次回复:(2010-02-08) 
首先对于客户遭受的损失惊吓表示同情和慰问! 
事故发生后,消防局和比亚迪先后作了勘察,由于车内无灭火器,火势未及时扑救,车体燃烧充分,起火疑点被烧毁,原因皆无法查明。 
现在没有证据表明比亚迪的配件问题导致的火灾,也没有证据表明客户擅做线路改装或者装载易燃物件导致的事故。因为责任认定不清,接到投诉后,厂家本着负责任的态度委托4S与客户协商,客户一口咬定是汽车质量问题,要求不菲的赔偿,并容不下丝毫让步,达不到其一点要求,不作任何商谈。正是由于客户的“坚决”,使得每次联系客户商谈受阻。 

比亚迪汽车第二次回复:(2010-02-24)
用户问题已解决,用户表示满意,并在网上留言说明。  

免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

投诉流程状态

  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 02月10日 12:02

    本人投诉的QT3340比亚迪自燃,昨天4S店已给我满意的结果。在此谢谢汽车投诉网的编辑记者同志们给予我支持,助我讨回了公道,在此向你们鞠躬了.谢谢了!!!!!

  • 车主打分

    2分, 非常满意

发表评论

最新评论

用户头像 匿名

最后是怎么解决的啊,怎么不说说

2010-03-02 02:03:45 我要回复
用户头像 匿名

车子质量太差了 查明原因 追究责任

2010-01-28 09:01:01 我要回复
用户头像 匿名

到底什么结果,说来也让大家学习、借鉴、参考一下啊

2010-03-17 09:03:32 我要回复
用户头像 匿名

比亚迪就是开黑店的,宰一个是一个,反正没有人能管的了他,很不幸我也被黑了,投诉无门,天理何在啊

2010-02-06 06:02:20 我要回复
用户头像 匿名

总感觉比亚迪处理问题不够积极,出现问题不是想着怎么解决,而是采用(拖)字决。
在其官网论坛http://club.bydauto.com.cn/thread-htm-fid-59.html 上可以看
得出来。。哎,比亚迪,想说声爱你真的不容易。

2010-03-03 09:03:37 我要回复
用户头像 匿名

我其实真的想买比亚迪F3、看了上面的说法、哎、不想买了、比亚迪怎么会这样啊、保修期啊

2010-06-04 03:06:48 我要回复
用户头像 匿名

BYD说了就是不要动(B-Y-D)

2010-05-03 02:05:17 我要回复
用户头像 匿名

总感觉比亚迪处理问题不够积极,出现问题不是想着怎么解决,而是采用(拖)字决。
在其官网论坛http://club.bydauto.com.cn/thread-htm-fid-59.html 上可以看
得出来。。哎,比亚迪,想说声爱你真的不容易。

2010-03-03 09:03:53 我要回复
用户头像 匿名

绵阳比亚迪4S店就是黑店,宰一个是一个。

2010-03-02 10:03:27 我要回复
用户头像 李 **

太不可思议了,比亚迪能让人开的放心吗?

2010-03-25 04:03:36 我要回复