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本人2008年3月14日在深圳市湛宝公司购买了一台手动豪华版小汽车.当时经销商搞活动在车上加装了车载导航、倒车影像、倒车雷达，我也觉得很不错。小3到手后我对我的小3是百般爱惜，保养及维修全部在4S店做。2009年12月14日在去深圳的深汕高速上车辆突然熄火我把车停到了旁边，我看见烟从引擎盖两边冒出来，我马上下车打开机器盖看见了火苗，当时还不是很大。我马上向路过的车求救要灭火器，由于是高速公路没有一辆车停下来，旁边自己的车在烧火势越来越大，眼铮铮看着车烧了，一个车也没有停下来帮忙的，当时真的知道了什么叫无助，这时一台大货车停下一个人给我灭火器这时候离起火足足有了5分钟左右，由于火势太大当我用完第这个灭火器的时候火势根本没有什么变化。就在起火的时候拨打了110，我当时的声音都是颤抖的。。。。高速交警接到报警后迅速出警到现场划出警戒区。消防赶到现场时烧得也差不多了，消防灭火了近20分把火扑灭了。车辆报废。本车保养及维修全部在4S店做的，也未经过任何改装和加装，截止事发时行驶了5万公里，没超过2年和6万公里的质保期。由于车还在质保期没有上自燃险，保险公司不能索陪
事后我打电话给4S店他们说定一要确认是他们商家质量问题他们才会跟厂家协商。我又打给深圳比亚迪销售向他们反映了这事，这次4S店主动打电话给我了，叫我把车拖到他们4S店作检测。我同意他们来拖，后来又说他们4S店拖车拖不了，叫我在外面请辆拖车把车拖过去。我没有同意我认为应该他们来拖，他们说你不把车拖过来我们也没办法。17日4S店约我一起去扣车场拍照片说是拿回去作鉴定拍了点照片走了，当天下午4S店又打电话说还是要把车拖过去叫我带上放行条到扣车场去办手续，已安排拖车过来了，车被拖回4S店他们叫我回去说一有结果会马上通知我，但过后就石沉大海，甚至连一次安慰的电话都没打过，12月25日我去4S店被告知厂家来了几位专家把我车上零件也拆走了说是拿回去鉴定，无法给我明确的答复，只有我们一次次的电话询问，每次说正在处理中，他们也在跟进，叫我耐心等结果。直至今日一个多月了，1月16日4S店叫我过去彭经理说车烧成这样子，厂家鉴定不了给不了结果。叫我把车拖走拿去卖点钱也好，也可以找消防做鉴定。即然你们鉴定不了为什么不通知我还把我车上的零件拆走。车被他们搞成这样还能鉴定吗？厂家和4S店居然采取消极拖延的办法,一直不正面回复我.实在令人痛心.作为一个这么大的自主品牌厂家,责任感何在???????在此恳求汽车投诉网的编辑记者同志们能予以我支持,助我讨回公道,在此向你们鞠躬了.谢谢了!!!!!