首先感谢汽车投诉网，前面投诉的问题，上海大众律师回复说：同意不是人为原因可以更换发动机。但现在我准备去拆解发动机，要求4S和上海大众承诺如果他们拆了发动机，发现发动机没问题的情况下也要更换发动机，他们竟然说拆解发动机以后再说。试想，我新车，这样折腾，万一发动机没问题，最后还要我来承担，这样我不会同意拆解发动机。
1分
大众POLO发动机异响
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT33454(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-10-12 03:10:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众南京中北4S店 |
| 购车时间 | 2011-05-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2011-11-02 08:11
最终结果
关于贵网2011年10月12日转波罗劲取客户张先生反映车辆发动机异响的问题，我公司处理人员联系客户进行了了解与核实；经确认客户车辆问题现已经过协商达成一致处理。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2011-11-1
2011-11-02 12:11
最终结果
上海大众回复：
我公司处理人员联系客户进行了了解与核实；经确认客户车辆问题现已经过协商达成一致处理。
我公司处理人员联系客户进行了了解与核实；经确认客户车辆问题现已经过协商达成一致处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8427宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果343次
发表最终结果3630次
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