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1分
别克君威世博版变速箱存在严重质量问题,至今未解决
上汽通用别克君威
2011-10-13
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT33460(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-13 10:10:10
投诉地区
4S店名称云南曲靖鸿通汽车销售公司
里程数(KM)500
购车时间2011-07-22
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
别克君威世博版发动机转速高达五千转以上,但速度在60左右,车子无力,发动机的声音很大,提车才一个星期,开了才400公里,其中提车的时候就开了184公里,但在手动模式下是正常的。开去提车的云南曲靖鸿通4S店,4S店的还忽悠说是正常的,没有什么问题,态度太差,但在另一家昆明鸿通4S店说是要换车身控制模块(有40%的可能是控制模块的问题)。才买的车子发现问题开去4S店,4S店却不给解决,他们用电脑检测出来发动机在正常情况下比同款新车要高1000多的转速,还不负责任的说是正常的,打电话给通用公司说明问题,但通用公司只向4S店的了解了一下就答复是正常的,还说4S店的人是经过他们厂家培训过的,是值得信赖的,如果我们不信可以开去其他的4S店看,后来我们开去其它4S店发现问题,再打电话给通用公司反映,通用公司还是说他们会了解的,但到现在都没有一个答复,现在我们暂且不管车子的问题大小,他们的信誉何在,完全是在欺骗消费者,明明车子有问题,消费者发现问题不给解决,还欺骗消费者说是正常的,现在连最起码的安全都不都能保证,那我们买别克君威唯一带来的只是心里的担忧,再有问题了,开去还是正常的,这车还敢再开吗?强烈要求退车。
2011-11-14 12:11
最终结果
经联系维修站确认到已建议顾客至站确认,顾客不接受,要求给予补偿,维修站已和顾客解释相关政策,会继续做好后续跟踪。
2011-11-14 02:11
最终结果
上海通用回复:
经联系维修站确认到已建议顾客至站确认,顾客不接受,要求给予补偿,维修站已和顾客解释相关政策,会继续做好后续跟踪。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7660
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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