本人于2011年6月29日在奔驰义乌4S店购买了E260敞篷轿车。2011年9月6日，在行驶过程中，突然方向锁死，所幸迅速路边停车。投诉后，经奔驰义乌4S店以及奔驰中国技术专家共同鉴定，承认属于车辆本身质量问题。目前车辆停放在奔驰义乌4S店已一个多月，现要求换车或者补偿该车作为2手车卖掉后的差价。作为高档车的代表，奔驰安全无保障，消费者性命无保障，试问消费者该如何相信这种无保障的车子？
1分
奔驰车行驶中方向自动锁死，要求换车无果，用户安全何在
| 投诉人 | 应女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT33462(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-10-13 12:10:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海通和贸易有限公司义乌分公司 |
| 购车时间 | 2011-06-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-10-25 02:10
最终结果
奔驰中国回复：
已处理，该客户所反映的情况已经得到妥善解决。
已处理，该客户所反映的情况已经得到妥善解决。
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量813宗
完成率为89%
回复率98%
满意度为70%
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发表最终结果734次
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