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1分
广汽本田飞度无改装停车两小时后,无故自燃
广汽本田飞度
2011-10-21
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT33534(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-21 09:10:36
投诉地区
4S店名称周口市本田汽车邦得销售有限公司
里程数(KM)31500
购车时间2009-08-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
尊敬的汽车投诉网您好!
  
   我于2009年8月4号在我们当地河南省周口市得邦汽车销售有限公司,购买飞度 2008款 1.3 MT舒适版一台,截止事发前行驶31500公里,这个期间一直按期在4S保养,而且没有对该车进行过线路改装,这一点4s店有记录的,厂方也是认可的,这款车厂方的承诺是质保三年或十万公里。
 
   2011年10月7号晚22点30分左右停入我们家属院,凌晨1时许驾驶室内首先着火,被我们路过的邻居发现,这一点消防队应该有笔录,火烧了有近20分钟,才被赶来的消防队扑灭。
 
   110也有出警记录,火扑灭后,我连忙联系保险公司和4S店,半小时后保险公司的工作人员赶到,很遗憾我没买车辆自燃险。9点钟4s店来了两名工作人员,简单拍照后说是回去发给厂方,
 
   同时消防部门的也在现场进行了勘察,拍照,取样,并对当晚报警的目击证人进行了笔录询问。

   10号厂方的两名工作人员到达现场进行调查,消防部门的有关人员也来到现场就有关问题对他们进行了咨询,厂方经过一番勘察,就得出车辆线路和油路都不存在问题,还说右后轮是又一着火点的结论。我当即就进行了反驳:车被大火烧了20分钟,又被高压水枪冲击,车已经烧的面目全非。你们简单一看就可以这么快下结论吗?事发至今我一直在和4S店联系交涉,4S店每次都是以等厂方消息和等消防部门的认定为由,进行推托。

   10月21号我终于收到广汽本田汽车有限公司服务技术科发来的一封书面调查结果:称未发现车辆自身品质问题引发的火灾的因素.判断为人为纵火。细看这个报告有很多漏洞,报告上说:结合目击证人者描述...我要问问厂家,哪位是目击证人?姓什么?你们什么时候和目击证人和交谈了?报告上说:整车已经完全烧毁,我想问厂家既然整车已经完全烧毁,又怎么证明油路,电路不存在问题。还有称右后轮为另一起火点,厂家有什么科学依据,你们现场取样是否全面和系统?发现什么助燃物了吗?懂不懂城门失火殃及池鱼.据目击者说,大火燃烧时,火花四射,伴有爆炸声。

    厂方在有关部门还未出具正式鉴定结果之前就草率的做出结论,是对消费者不负责的,是明显的在推脱责任。
 
    在这里,我希望通过贵网站,能为我主持公道,督促厂家不要逃避责任,尽快解决问题,包赔我的损失。   
2012-02-29 04:02
最终结果
网站回复:
网站工作人员联系车主,车主回复已换车。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-12-02
事发近两个月,经过双方协商,事情终于得到处理,在这里我要感谢汽车投诉网的工作人员对此事的关注,还要感谢广汽本田,和4S店经销商,感谢所有帮助过我的人.
广汽本田数据统计:
投诉量2692
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158
发表最终结果2705
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