本人投诉江苏省宜兴市广海元汽车销售服务有限公司和一汽大众总公司，他们销售给我的1.8T迈腾轿车存在严重的质量问题，并且售后服务不到位。
情况概述
2009年11月12日（发票开具时间是2009年11月16日），我购买了一汽大众1.8T迈腾轿车一辆，同年冬天（具体时间不记得了），出现两起汽车启动倒车熄火故障，4S店虽经两次处理，第一次是处理相关接线，第二次是处理清洁了空滤等器件，但并未查明真正原因；今年3月份再一次出现了运行中熄火故障，同时该车在启动和制动过程中抖动明显，在怠速情况下运行不稳定。为此，在2011年6月18日，我又一次去4S店进行维修，引起了4S店维修人员的重视，他们进行了认真的故障原因分析和排查，得出结论：变速箱存在严重问题。然后4S店按照程序上报有关情况。一个星期后，4S店电话告知，给了我明确的答复：总公司同意尽快免费更换变速箱。过两个星期后，在没有获得更换通知的情况下，我致电4S店询问，服务人员的答复是：总公司已经发货，变速箱在物流中，请耐心等待。一个月以后我再次追问，答复是还没有发货。同时我也打了总公司的客服电话多次，得到的回答始终是：请耐心等待，问题在处理中，这些，可以查询总公司客服电话进行核实，他们对我用0510-87984186的去电做了录音和记录。期间车子又出现天窗漏雨故障，4S店用了近一周的时间进行了天窗漏雨故障免费维修。万般无奈下，我选择了向江苏省宜兴市消协投诉，在宜兴消协的努力下，一周后（2011年8月8日），4S店为我更换了变速箱总成。
然而，在2011年10月7日我去南京高速的途中，该车又出现了严重的故障，险些造成特大交通事故。大概情况描述如下：当时该车以120km/h左右的速度行驶，前面有辆20轮大货车变道超车，我就顺势带了一下刹车，汽车速度降到80km/h左右时，问题出现了，我再次踏下油门，汽车失去了加速的动力，显示屏上的P、R、N、D、S档位显示在不停地跳闪，我车后面的车也不知道我出了什么问题不断鸣号提醒，最后我只能慢慢降速变道，在紧急停车道上停下，熄火后重新启动，汽车似乎又恢复了正常。当时，我第一时间致电宜兴4S店客服人员，询问应该如何处置这一情况，客服人员在请示了有关技术人员后的回答是：可能是传感器出了问题，小心驾驶，回宜兴后速回4S店查明原因进行维修。当天下午，我就把车送到了宜兴4S店进行故障分析。经技术人员检测、检查答复是，该车更换的仅二个月时间不到的变速箱总成存在严重质量问题，必须更换，同时我又一次被告知：变速箱没货，要耐心等待，至少要等上半个月。如果要驾驶该车，车速不能超过60km/h，否则还会出现同样问题。
事情发生后，他们也口头承认，诸如我车的情况也确实少见，也许是个个案。因此，我向一汽大众总公司和宜兴4S点发去了要求免费退货，并要求给予一定的经济赔偿的书面函件，口头要求提供代步工具。他们只同意再次更换变速箱总成，并且不能保证以后不出问题。
根据以上情况，作为消费者，我认为我所购的这台一汽大众1.8T迈腾车存在着极大的质量问题和安全隐患，一汽大众包括相关公司在售后服务过程中存在着服务不到位的现象甚至欺诈行为。这些已经对我和我的家人（10月7日，去南京时车上总共坐了4人，我的全家和内侄，如果造成了交通事故，谁也不会也没办法知道，是因为汽车质量问题造成的。）造成极大的生命威胁和精神痛苦，同时给我的生活和工作带来极大的不便。我已对该款轿车完全失去了信心！对宜兴4S店的售后服务完全失去了信心！在万般无奈的情况下，我热切盼望得到你们的帮助，帮助我达成提出退换汽车的要求，并能获得一定的经济赔偿。我愿意面对任何媒体，接受媒体的采访。谢谢！
情况概述
2009年11月12日（发票开具时间是2009年11月16日），我购买了一汽大众1.8T迈腾轿车一辆，同年冬天（具体时间不记得了），出现两起汽车启动倒车熄火故障，4S店虽经两次处理，第一次是处理相关接线，第二次是处理清洁了空滤等器件，但并未查明真正原因；今年3月份再一次出现了运行中熄火故障，同时该车在启动和制动过程中抖动明显，在怠速情况下运行不稳定。为此，在2011年6月18日，我又一次去4S店进行维修，引起了4S店维修人员的重视，他们进行了认真的故障原因分析和排查，得出结论：变速箱存在严重问题。然后4S店按照程序上报有关情况。一个星期后，4S店电话告知，给了我明确的答复：总公司同意尽快免费更换变速箱。过两个星期后，在没有获得更换通知的情况下，我致电4S店询问，服务人员的答复是：总公司已经发货，变速箱在物流中，请耐心等待。一个月以后我再次追问，答复是还没有发货。同时我也打了总公司的客服电话多次，得到的回答始终是：请耐心等待，问题在处理中，这些，可以查询总公司客服电话进行核实，他们对我用0510-87984186的去电做了录音和记录。期间车子又出现天窗漏雨故障，4S店用了近一周的时间进行了天窗漏雨故障免费维修。万般无奈下，我选择了向江苏省宜兴市消协投诉，在宜兴消协的努力下，一周后（2011年8月8日），4S店为我更换了变速箱总成。
然而，在2011年10月7日我去南京高速的途中，该车又出现了严重的故障，险些造成特大交通事故。大概情况描述如下：当时该车以120km/h左右的速度行驶，前面有辆20轮大货车变道超车，我就顺势带了一下刹车，汽车速度降到80km/h左右时，问题出现了，我再次踏下油门，汽车失去了加速的动力，显示屏上的P、R、N、D、S档位显示在不停地跳闪，我车后面的车也不知道我出了什么问题不断鸣号提醒，最后我只能慢慢降速变道，在紧急停车道上停下，熄火后重新启动，汽车似乎又恢复了正常。当时，我第一时间致电宜兴4S店客服人员，询问应该如何处置这一情况，客服人员在请示了有关技术人员后的回答是：可能是传感器出了问题，小心驾驶，回宜兴后速回4S店查明原因进行维修。当天下午，我就把车送到了宜兴4S店进行故障分析。经技术人员检测、检查答复是，该车更换的仅二个月时间不到的变速箱总成存在严重质量问题，必须更换，同时我又一次被告知：变速箱没货，要耐心等待，至少要等上半个月。如果要驾驶该车，车速不能超过60km/h，否则还会出现同样问题。
事情发生后，他们也口头承认，诸如我车的情况也确实少见，也许是个个案。因此，我向一汽大众总公司和宜兴4S点发去了要求免费退货，并要求给予一定的经济赔偿的书面函件，口头要求提供代步工具。他们只同意再次更换变速箱总成，并且不能保证以后不出问题。
根据以上情况，作为消费者，我认为我所购的这台一汽大众1.8T迈腾车存在着极大的质量问题和安全隐患，一汽大众包括相关公司在售后服务过程中存在着服务不到位的现象甚至欺诈行为。这些已经对我和我的家人（10月7日，去南京时车上总共坐了4人，我的全家和内侄，如果造成了交通事故，谁也不会也没办法知道，是因为汽车质量问题造成的。）造成极大的生命威胁和精神痛苦，同时给我的生活和工作带来极大的不便。我已对该款轿车完全失去了信心！对宜兴4S店的售后服务完全失去了信心！在万般无奈的情况下，我热切盼望得到你们的帮助，帮助我达成提出退换汽车的要求，并能获得一定的经济赔偿。我愿意面对任何媒体，接受媒体的采访。谢谢！