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-2分
雷诺梅甘娜方向盘气囊游丝损坏导致气囊失效和维修灯亮
雷诺梅甘娜
2011-11-11
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雷诺
投诉编号QT33735(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-11-11 12:11:00
投诉地区
4S店名称北京中汽雷日汽车有限公司
里程数(KM)80000
购车时间2007-04-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
气囊游丝损坏导致气囊失效和维修灯亮,2008年已经出现过一次,2011年再次出现相同情况,联系4S店后,跟我解释超出质保期无法索赔。据了解此款车频繁出现相同质量问题,导致重大安全隐患,希望雷诺公司能给予召回免费维修。
2011-11-22 09:11
最终结果
雷诺汽车回复:
在接到这个投诉后,我们已经与相关的4S店做了详细的调查,现已跟客户回复并解释了雷诺的相关政策。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-11-23
接到了一个雷诺客服的电话,她只是朗读了一下出了保修期不予索赔的文字,我提出作为著名的国际汽车厂商,雷诺有义务统计一下气囊游丝损坏的车辆有多少,消费者作为个体,没有能力统计出这项数字。如果达到召回的充分必要条件,那么请雷诺公司对这款车进行召回并索赔。电磁阀的事件也是很多车友历经几年“战斗”的结果,这次也请汽车投诉网帮助一下弱势消费群体。
涉及【雷诺(进口)-梅甘娜 气囊游丝存在故障】的集体
涉及品牌:
雷诺
涉及车系:
说明:
先是出现方向盘异响,见天后便出现气囊故障灯,且方向盘多功能按钮(巡航定速、限速等按钮)全部失灵。
雷诺数据统计:
投诉量64
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果58
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