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2分
华泰圣达菲1.8T离合器保修期内屡修不好,过保就要收费换件
华泰汽车圣达菲
2011-11-13
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌华泰
投诉编号QT33750(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-11-13 01:11:03
投诉地区
4S店名称四川省乐山市天牛汽车城
里程数(KM)13340
购车时间2010-12-26
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的1.8T圣达菲6454M3,购买自2010年12月26日,刚买近两月在1200公里时就烧了离合,经厂家检测免费予以了更换,但更换后我一直觉得离合有问题,自己找不着原因,一保二保时均给乐山兴业维修站反映过,他们也找不出原因(反正离合就是不好用),昨天我将车停回车库时,偶然空档踩了一下离合才发现离合有“噗噗”的声音发出,熄火后踩离合无声响,今天到乐山兴业维修站请求修理,维修站的主管说,可能是轴承中的弹簧松动了,已经过了保修期,只有自己出钱,要近1千大元,我晕,自从换了离合后我就已经反复给他们反映过这个问题,是他们没有检查出来(一保二保时均给乐山兴业维修站反映过,他们找不出原因),现在我检查出来了,又说过期了(现车辆行驶一万三千多公理),要自己付费,有这种道理吗?请厂家予以合理维修,尽快回复,我准备
一星期后在各大论坛发帖,并投诉至315。
2011-11-25 11:11
最终结果
华泰汽车回复:
由于用户车辆故障,引起用户不满。为达成用户满意,我司决定免费给予此用户更换相关配件,并已于11月15日由服务商电话通知该用户。更换的同时,将由我司授权服务商对该用户进行车辆驾驶常识讲解,避免类似事件的发生。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-01-05
首先感谢汽车投诉网的刘女士,感谢汽车投诉网。有你们的支持才使我的车子能维护。从投诉至今,华泰公司迅速的联系了乐山华泰兴业维修站,敦促维修,乐山华泰兴业维修站至今给我维修了5次(估计能换的离合部分都换了,质量好坏我不知),现在故障不仅依旧而且冷车启动,车还不停的发抖(热车正常),维修主管说,其它华泰车都是这样的……果真如此吗?(其间引发的其它故障我就不一一说了),只想请华泰公司给我在四川总代理处索尔或什么大点的专业的维修站,给我找个能真正的处理这个问题的地方,别对我忽悠“将由我司授权服务商对该用户进行车辆驾驶常识讲解”——我只摸过十几种车。
华泰汽车数据统计:
投诉量457
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果0
发表最终结果0
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