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2011年7月8日，我单位车辆晋EV9689在河南起亚普华汽车销售服务有限公司进行正常保养，保养时车辆的行驶公里数为91870公里，河南起亚普华汽车销售服务有限公司的工作人员在进行了检查保养后说什么问题也没有，当时总共花了673元。2011年10月2日，我单位车辆晋EV9689到河南起亚普华汽车销售服务有限公司进行保养，保养时车辆的行驶公里数为100577公里，去后工作人员一检查就检查出好多问题，进行了维修保养后共花费9628元，另外工作人员还说必须更换三元催化（三元催化需订货），来货后更换需要花费9357元。
　针对我单位车辆在河南起亚普华汽车销售服务有限公司进行保养后出现的问题，我单位主要有以下几点疑问：
　1、当时购车时，承诺整车10公里不会出现大的维修问题，为何现在就出现了这么多问题。
2、在河南起亚普华汽车销售服务有限公司第一次进行保养时没有发现任何问题，为何仅仅过了3个月再次保养检查时就出现了这么多问题。
3、和4S店进行交涉，4S店却一口咬定是中石化的油有问题，没有给出任何合理解释。
4、通过拨打上海400  882  2060的客服电话反映情况，客服只是让河南起亚回了个电话，我单位对上海客服的服务质量感到十分不满意，感觉对消费者不够尊重。
5、以上提出的问题，希望厂家能够尽快给我单位一个满意的答复和解释。