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1分
雪佛兰爱唯欧销售刻意隐瞒贷款费用 现要求退还7000定金
上汽通用雪佛兰乐风
2011-12-06
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT33984(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-06 10:12:13
投诉地区
4S店名称中山市利得汽车贸易有限公司
购车时间2011-12-02
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
原来想供车的 ,但雪佛兰爱唯欧供车的费用很高,我们就打算走了,但展厅的经理拉着我们,又重新算了一次银行的贷款费用,说是1800,我们觉得还可以,又谈了一下,我们就下定了。我们反复跟他们核实了,是不是总价加1800,得到的都是肯定的回复。怎么今天过去一说才知道贷款费用是3600(利息+手续费1年),我崩溃。我在大众看过很多次,有手续费的,没有利息,而且贷款费用也是1000-1500左右的,所以觉得1800贷款费用也应该是接受范围。反复问了几次他们都回复是只加1800,怎么现在却变成3600了。怎么他们的人这样,那个经纪肯定知道我们不知道还有1800的利息的,因为当初算通用的贷款 费用是4000左右1年,我们觉得贵就要走的。但经纪和展厅经理都没有告诉我贷款一共要利息1800+手续费1800。很气愤。今天又叫展厅经理算了另外一款,才发现供车的费用要这么多。怎么可以当时不说清楚啊。完全的被骗的感觉。我们就说能不能退订,那个展厅经理就说不是他们的责任,这样不告诉顾客知情权的,说不关他们的事。说我下的7000元定金不可以拿回。这样的行为已经严重的欺骗顾客。现要求退还7000的定金。
2011-12-30 05:12
最终结果
已让零售商联系顾客来确认相关情况。
2011-12-31 02:12
最终结果
上海通用回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,已让零售商联系顾客来确认相关情况。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056
发表最终结果8129
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