我是2011年11月24日在雪铁龙成都中铁4S店(莱克店)购买的世嘉两厢,当时购买的时候销售人员及销售经理就承诺送正品3M全车贴膜,我也要求过车膜上必须要有3M的标识,结果提车的时候发现车膜上只有雪铁龙的标识而没有3M的标识,4S店也未向我提供3M贴膜的质保卡。还有就是那位给我车搞装饰的黄师傅装修的很差劲,有个地方居然连螺帽都未装上,我想问下中铁4S店的那位装修师傅,难道一听说是店里送的装饰就能对车主的车“胡作非为”吗?于是我将车开回雅安准备上户,结果上户那天,车管所的警察用仪器测了下我的车膜,说是镜面膜,必须撕了,否则不予上户,后来我多次与销售经理沟通,结果沟通无果。现在我还发现一个安全隐患,那就是晚上开车的时候从后视镜看后档,后车的灯光都是重影(我已试过车内后视镜的防炫目功能,结果无效),严重影响行车安全。现在我的要求如下:1、将已送的镜面膜无条件更换为正品3M贴膜并出示其质保卡2、如若4S店坚称该膜为正品3M贴膜,请向车主提供3M质保卡3、妥善解决好后档重影隐患。
请中铁4S店按最初的承诺履行,否则将投诉到底!
1分
雪铁龙世嘉成都中铁4S店用镜面膜冒充3M贴膜
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT33997(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-07 12:12:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 雪铁龙成都中铁4S店 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2011-11-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2011-12-12 01:12
最终结果
4S店已与用户联系,用户暂时无时间到网点检查,待时间方便时会到站处理。
2011-12-12 05:12
最终结果
东风雪铁龙回复:
4S店已与用户联系,用户暂时无时间到网点检查,待时间方便时会到站处理。
4S店已与用户联系,用户暂时无时间到网点检查,待时间方便时会到站处理。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2011-12-14
中铁4S店已同意更换正品3M全车贴膜,已承诺到店将一并处理后档重影及汽车装饰质量问题,但未提及我从雅安到成都的来回过路费及油费如何报销。
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-世嘉-2011款 两厢 1.6L 自动炫雅型投诉共计2次
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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