华泰圣达菲1.8t从买回来起就一直漏防冻液，修了也还是漏，说要换4通还是三通的，但是不保证换了以后不漏，师傅说是设计缺陷，给算了算工时加材料大约1500左右还不给保证，这本身就是车的自身缺陷还要我们买单还不给任何保障天理何在。
从在保修期开始修，每次紧紧螺丝，说在跑跑看一直拖到出了保修，叫自己拿钱换，还说换了有可能还漏，就没人管的了他们了吗？
从在保修期开始修，每次紧紧螺丝，说在跑跑看一直拖到出了保修，叫自己拿钱换，还说换了有可能还漏，就没人管的了他们了吗？
1分
华泰圣达菲买起来一直漏防冻液
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 华泰 |
| 投诉编号 | QT34068(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-12 12:12:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛安华机电设备有限公司 |
| 里程数(KM) | 28000 |
| 购车时间 | 2009-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-12-17 10:12
最终结果
华泰汽车回复：
关于青岛市胶州市金先生投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液 [ 投诉编号：QT34068]”问题，我司相关部门已给出处理方案：虽然客户车辆为09年购买，已超出产品保修期，但从力求客户满意的角度出发，同意为此客户车辆进行三通四通水管及暖风水管的免费维修。当地服务站已于12月14日联系到该客户，邀其方便时间进站维修（维修完毕后会请客户与贵网站联系）。目前该客户尚未确定来站维修的具体时间，我们会继续跟进此事的落实，并将最终结果及时通报贵网站。
以上只是投诉处理情况的行进中通报，不是最终答复。
关于青岛市胶州市金先生投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液 [ 投诉编号：QT34068]”问题，我司相关部门已给出处理方案：虽然客户车辆为09年购买，已超出产品保修期，但从力求客户满意的角度出发，同意为此客户车辆进行三通四通水管及暖风水管的免费维修。当地服务站已于12月14日联系到该客户，邀其方便时间进站维修（维修完毕后会请客户与贵网站联系）。目前该客户尚未确定来站维修的具体时间，我们会继续跟进此事的落实，并将最终结果及时通报贵网站。
以上只是投诉处理情况的行进中通报，不是最终答复。
2011-12-28 11:12
最终结果
华泰汽车第二次回复（2011-12-28）：
关于投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液”（ [ 投诉编号：QT34068] ， 投诉人：金明），前次已向贵网站通报了我们的处理情况，昨天（12月27日），该用户（即投诉人）已应约驱车到我司的当地服务站，问题配件已更换完毕，其对此表示满意并允诺与贵网站联系。
华泰汽车第一次回复（2011-12-17）：
关于青岛市胶州市金先生投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液 [ 投诉编号：QT34068]”问题，我司相关部门已给出处理方案：虽然客户车辆为09年购买，已超出产品保修期，但从力求客户满意的角度出发，同意为此客户车辆进行三通四通水管及暖风水管的免费维修。当地服务站已于12月14日联系到该客户，邀其方便时间进站维修（维修完毕后会请客户与贵网站联系）。目前该客户尚未确定来站维修的具体时间，我们会继续跟进此事的落实，并将最终结果及时通报贵网站。
以上只是投诉处理情况的行进中通报，不是最终答复。
关于投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液”（ [ 投诉编号：QT34068] ， 投诉人：金明），前次已向贵网站通报了我们的处理情况，昨天（12月27日），该用户（即投诉人）已应约驱车到我司的当地服务站，问题配件已更换完毕，其对此表示满意并允诺与贵网站联系。
华泰汽车第一次回复（2011-12-17）：
关于青岛市胶州市金先生投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液 [ 投诉编号：QT34068]”问题，我司相关部门已给出处理方案：虽然客户车辆为09年购买，已超出产品保修期，但从力求客户满意的角度出发，同意为此客户车辆进行三通四通水管及暖风水管的免费维修。当地服务站已于12月14日联系到该客户，邀其方便时间进站维修（维修完毕后会请客户与贵网站联系）。目前该客户尚未确定来站维修的具体时间，我们会继续跟进此事的落实，并将最终结果及时通报贵网站。
以上只是投诉处理情况的行进中通报，不是最终答复。
2011-12-28 11:12
最终结果
华泰汽车第二次回复（2011-12-28）：
关于投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液”，前次已向贵网站通报了我们的处理情况，昨天（12月27日），该用户（即投诉人）已应约驱车到我司的当地服务站，问题配件已更换完毕，其对此表示满意并允诺与贵网站联系。
华泰汽车第一次回复（2011-12-17）：
关于青岛市胶州市金先生投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液 [ 投诉编号：QT34068]”问题，我司相关部门已给出处理方案：虽然客户车辆为09年购买，已超出产品保修期，但从力求客户满意的角度出发，同意为此客户车辆进行三通四通水管及暖风水管的免费维修。当地服务站已于12月14日联系到该客户，邀其方便时间进站维修（维修完毕后会请客户与贵网站联系）。目前该客户尚未确定来站维修的具体时间，我们会继续跟进此事的落实，并将最终结果及时通报贵网站。
以上只是投诉处理情况的行进中通报，不是最终答复。
关于投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液”，前次已向贵网站通报了我们的处理情况，昨天（12月27日），该用户（即投诉人）已应约驱车到我司的当地服务站，问题配件已更换完毕，其对此表示满意并允诺与贵网站联系。
华泰汽车第一次回复（2011-12-17）：
关于青岛市胶州市金先生投诉“华泰圣达菲买起来一直漏防冻液 [ 投诉编号：QT34068]”问题，我司相关部门已给出处理方案：虽然客户车辆为09年购买，已超出产品保修期，但从力求客户满意的角度出发，同意为此客户车辆进行三通四通水管及暖风水管的免费维修。当地服务站已于12月14日联系到该客户，邀其方便时间进站维修（维修完毕后会请客户与贵网站联系）。目前该客户尚未确定来站维修的具体时间，我们会继续跟进此事的落实，并将最终结果及时通报贵网站。
以上只是投诉处理情况的行进中通报，不是最终答复。
投诉人打分
1分，满意
华泰汽车数据统计:
投诉量457宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
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