2分
瞥视东风风神厂家无视客户生命的行为
| 投诉人 | 尹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT34098(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-13 08:12:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆铭兴盛元 |
| 购车时间 | 2010-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2012-01-12 10:01
撤诉成功时间:2012-01-22 10:01
车主相关投诉
2011-12-25 10:12
最终结果
客户于11月份回厂处理右前部异响，由于客户进厂那天雨下得很大与客户一同试车未发现客户所反映的异响，客户也表示改天再回厂检查，客户反映的刹车时的尖叫声和右后轮刹车盘凹槽问题在之前我站也对客户车辆进行了刹车片的打磨及处理，现已联系客户继续进店处理。
2011-12-26 09:12
最终结果
东风风神回复：
客户于11月份回厂处理右前部异响，由于客户进厂那天雨下得很大与客户一同试车未发现客户所反映的异响，客户也表示改天再回厂检查，客户反映的刹车时的尖叫声和右后轮刹车盘凹槽问题在之前我站也对客户车辆进行了刹车片的打磨及处理，现已联系客户继续进店处理。
客户于11月份回厂处理右前部异响，由于客户进厂那天雨下得很大与客户一同试车未发现客户所反映的异响，客户也表示改天再回厂检查，客户反映的刹车时的尖叫声和右后轮刹车盘凹槽问题在之前我站也对客户车辆进行了刹车片的打磨及处理，现已联系客户继续进店处理。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-01-06
此次事件东风风神重庆铭兴盛元店对该事件进行了妥善处理，使得本人车辆故障得到了完善解决。谢谢汽车投诉网对该事件的关注。
车主
2012-01-06
此次事件东风风神重庆铭兴盛元店对该事件进行了妥善处理，使得本人车辆故障得到了完善解决。谢谢汽车投诉网对该事件的关注。
东风乘用车数据统计:
投诉量631宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果4次
发表最终结果8次
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