我买车不到2天发现防冻液漏完了，及时到4S店维修，维修不到几天又漏了，在后来2个月内，发动机防冻液管道维修共5次了，仍没维修好，还漏。心里很气愤。
2分
海福星发动机防冻液，维修5次了，还漏。
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT3428(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-01-28 09:01:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南安阳 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2009-11-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2010-02-02 03:02
最终结果
非常感谢贵网站对海马汽车的关注和支持！接到贵处反馈来的客户信息后，海马汽车立即将客户的车辆问题转交相关的业务部门进行处理，现将处理情况回复如下：
当地服务店及时联系客户进行了沟通和解释，现所需配件已到货，并预约客户近期到店进行水管更换的处理，从理论上基本上可以解决问题，后期我们会继续跟进。同时由此给客户带来的不便，我们表示抱歉。
2010-02-02 03:02
最终结果
海马汽车回复：
接到贵处反馈来的客户信息后，海马汽车立即将客户的车辆问题转交相关的业务部门进行处理，现将处理情况回复如下：
当地服务店及时联系客户进行了沟通和解释，现所需配件已到货，并预约客户近期到店进行水管更换的处理，从理论上基本上可以解决问题，后期我们会继续跟进。同时由此给客户带来的不便，我们表示抱歉。
接到贵处反馈来的客户信息后，海马汽车立即将客户的车辆问题转交相关的业务部门进行处理，现将处理情况回复如下：
当地服务店及时联系客户进行了沟通和解释，现所需配件已到货，并预约客户近期到店进行水管更换的处理，从理论上基本上可以解决问题，后期我们会继续跟进。同时由此给客户带来的不便，我们表示抱歉。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2010-02-03
感谢汽车投诉网，我的汽车已更换防冻液水管，正在检验期间。我会和贵网站保持联系。我信赖贵网站的办事效率。希望贵网站越办越好。
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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