本人2010年5月购买海马丘比特汽车,在三、四个月就发现驾驶员侧门内拉手出现起皮现象,甚至出现了一次拉伤手掌的情况,由于不是很严重再加上也不了解三包情况也就没有去找4S店。在最近的一次保养时无意中和其他车主谈及此事,也有这现象,于是就一起与4S店投诉,4S店给他更换了,(他的车买了有10个月)但由于我的过了一年的保修期不予更换。经与厂家400投诉电话客服1218工作人员联系沟通,得知原本所有的车上塑料配件保修期为两个月,但是这个门把手有质量问题所以才延期到一年。但我这车以过保不能更换。对方的态度很强硬。对此说法我很是气愤,明明是质量问题本因就应该无条件召回,可是厂家的态度实在是让人不能接受。请为我及其他车主申张正义维护我们的合法权益。
1分
本来是质量缺陷但是厂家以过保为由不予更换
| 投诉人 | 武先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT34285(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-19 03:12:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太原海马洪泉店 |
| 购车时间 | 2010-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2011-12-27 01:12
最终结果
经服务店和客户沟通,由于已过保修期非理赔范围,将给予优惠维修,客户接受。
2011-12-27 05:12
最终结果
海马汽车回复:
经服务店和客户沟通,由于已过保修期非理赔范围,将给予优惠维修,客户接受。
经服务店和客户沟通,由于已过保修期非理赔范围,将给予优惠维修,客户接受。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对一汽海马-丘比特-投诉共计2次
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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