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我是11月24日在雪铁龙成都中铁4S店购买的雪铁龙世嘉两厢，当时成都中铁莱克店王经理承诺11月27日（星期一）给我寄合格证和真皮方向盘套，结果我11月30日却只收到合格证，没有收到方向盘套，我打电话问王经理，结果王经理答复过两天给我寄出来，可到现在12月19日都还未给我寄出来（有电话录音为证），中途有很多插曲，一会说王经理你说你病了，让我足足等了一个星期结果还是未寄，又打电话过去，又说过两天给我寄，结果还是没寄出来，又再一次打电话给你，你又说叫同事已寄出去了，结果你最终又把我忽悠了，我12月18日给你打电话你不接，给你发短信你也不回，于是我忍无可忍12月19日继续用我的手机给你打电话，结果你还是不接，你王经理真够可以的，后来我用我老婆的手机给你打，结果你才接的（有录音为证），我在这里想对王经理你说，你在中铁真是邵你们中铁的皮，你的一言一行代表的是你们中铁，我想在你的心理，你对客户是如何定义的，难道是来一位客户就忽悠一位吗？还有是你王经理真是太忙了吗？连抽个半个小时给我寄的时间都没有嘛？或者那个真皮方向盘套全国缺货，你正在手工帮我缝制吗？请你记住每位客户忍耐力都是有限的，请不要拿你的无知来挑战我的忍耐力，请不要拿你打电话时（录音）的弱智表现来挑战我的敏锐洞察力，王经理，我在这里只能向你说声对不起了，我会履行我当初对你说过的话，决定投诉你，但你对我履行的承诺却到现在都还没有实现，你太不诚信了。请雪铁龙成都中铁4S店妥善处理，否则我将投诉到底。