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2分
长安之星S460欺诈销售,修理工粗心或技术不足
长安轻型车长安之星
2011-12-27
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投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT34517(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-27 09:12:18
投诉地区
4S店名称云南万友蒙自分公司
购车时间2010-12-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2011.12.22日不满一年的车去4S点保养,师傅不检查灯光`换刹车片不检查刹车造成当晚在开河高速公路上没有近光使用(当晚雾天,能见度15米左右),24号下午去蒙自万友竟检查是主线束上一个连接器烧糊导致接触不良,是什么原因导致的他也不清楚,只说是过了保修期了两天,我22号来做保养的时候为什么不给我检查灯光呢 ?服务站站长说当时我没有告诉他们接待员灯光有问题,车一般都白天用很少晚上用,我去保养前一天晚上我就应该试一下灯光有没有问题,有问题告诉他们再修吗?何况保养都应该检查灯光的啊?27号我打电话要重庆长安投诉中心投诉后站长又给我耍混,说修理工检查了灯光,当时我在场啊,车从举升架下来就开始调中门,螺钉太紧拧不下来修理师傅直接叫我开去旁边让铜工调(工位距离30米左右),保养师傅连轮胎螺钉都没有紧,开去调门的时候给我保养的师傅又开始修别的车根本不在场,调好门叫我直接去前台付钱拿行使证,所以没有人给我试过灯光,站长更无耻的是让我拿证据,我就一个人去,叫铜工给我作证是绝对不可能的,说没有证据他也没有办法,所以以后去4S店保养车都得带上DV保留证据,免得像我一样拿不出证据就只有吃哑巴亏。后来投诉中心又说车安装了防盗器线束已经被破皮不能三包,我更纳闷了哈,我买车的时候车不就带防盗器吗 ?难道加装的吗?打电话问销售说是他们加装上去的,但是我买的时候也不告诉我他们加装了防盗器线束不保了啊,简直就是欺诈嘛!灯光`换刹车片不检查刹车造成当晚在开河高速公路上没有近光使用(当晚雾天,能见度15米左右),24号下午去蒙自万友竟检查是主线束上一个连接器烧糊导致接触不良,是什么原因导致的他也不清楚,只说是过了保修期了两天,我22号来做保养的时候为什么不给我检查灯光呢 ?服务站站长说当时我没有告诉他们接待员灯光有问题,车一般都白天用很少晚上用,我去保养前一天晚上我就应该试一下灯光有没有问题,有问题告诉他们再修吗?何况保养都应该检查灯光的啊?27号我打电话要重庆长安投诉中心投诉后站长又给我耍混,说修理工检查了灯光,当时我在场啊,车从举升架下来就开始调中门,螺钉太紧拧不下来修理师傅直接叫我开去旁边让铜工调(工位距离30米左右),保养师傅连轮胎螺钉都没有紧,我开去调门的时候给我保养的师傅又开始修别的车根本不在场,调好门叫我直接去前台付钱拿行使证,所以没有人给我试过灯光,站长更无耻的是让我拿证据,我就一个人去,叫铜工给我作证是绝对不可能的,说没有证据他也没有办法,所以以后去4S店保养车都得带上DV保留证据,免得像我一样拿不出证据就只有吃哑巴亏。后来投诉中心又说车安装了防盗器线束已经被破皮不能三包,我更纳闷了哈,我买车的时候车不就带防盗器吗 ?难道加装的吗?打电话问销售说是他们加装上去的,但是我买的时候也不告诉我他们加装了防盗器线束不保了啊,简直就是欺诈嘛!还有有什么完善的售后服务,难道长安的服务就是这标准啊,欺骗消费者,车在万友买保养来万友,配件工时都比外面贵我图什么啊?还不是觉得你们专业,车交给你们保养我们用的放心,而不是出了问题推卸责任啊,都说五菱好我为什么不买呢 ?因为我是重庆人,我来到异地我还支持家乡品牌,口头还常说我是重庆人所以车也买重庆产的,造成我的不便我也没有过高的要求,换掉烧糊的线束,服务站道歉这要求高吗?何况连接器烧糊是不是质量问题现在都还说不清楚,还说有灯光`换刹车片不检查刹车造成当晚在开河高速公路上没有近光使用(当晚雾天,能见度15米左右),24号下午去蒙自万友竟检查是主线束上一个连接器烧糊导致接触不良,是什么原因导致的他也不清楚,只说是过了保修期了两天,我22号来做保养的时候为什么不给我检查灯光呢 ?服务站站长说当时我没有告诉他们接待员灯光有问题,车一般都白天用很少晚上用,我去保养前一天晚上我就应该试一下灯光有没有问题,有问题告诉他们再修吗?何况保养都应该检查灯光的啊?27号我打电话要重庆长安投诉中心投诉后站长又给我耍混,说修理工检查了灯光,当时我在场啊,车从举升架下来就开始调中门,螺钉太紧拧不下来修理师傅直接叫我开去旁边让铜工调(工位距离30米左右),保养师傅连轮胎螺钉都没有紧,我开去调门的时候给我保养的师傅又开始修别的车根本不在场,调好门叫我直接去前台付钱拿行使证,所以没有人给我试过灯光,站长更无耻的是让我拿证据,我就一个人去,叫铜工给我作证是绝对不可能的,说没有证据他也没有办法,所以以后去4S店保养车都得带上DV保留证据,免得像我一样拿不出证据就只有吃哑巴亏。后来投诉中心又说车安装了防盗器线束已经被破皮不能三包,我更纳闷了哈,我买车的时候车不就带防盗器吗 ?难道加装的吗?打电话问销售说是他们加装上去的,但是我买的时候也不告诉我他们加装了防盗器线束不保了啊,简直就是欺诈嘛!你都欺骗我了还让我来承担后果啊这有点说不过去吧!还说有什么完善的售后服务,难道长安的服务就是这标准啊,欺骗消费者,车在万友买保养来万友,配件工时都比外面贵我图什么啊?还不是觉得你们专业,车交给你们保养我们用的放心,而不是出了问题推卸责任啊,都说五菱好我为什么不买呢 ?因为我是重庆人,我来到异地我还支持家乡品牌,口头还常说我是重庆人所以车也买重庆产的,造成我的不便我也没有过高的要求,换掉烧糊的线束,服务站道歉这要求高吗?何况连接器烧糊是不是质量问题现在都还说不清楚。如果我们的问题得不到满意的结果我将投诉到底,让所有想买车的人都了解长安可怕的销售和售后服务,你们的疏忽大意消费者的人身安全又怎么来保证。
2012-01-05 11:01
最终结果
汽车投诉网: 您好! 感谢贵网站对长安汽车的支持,我们对每一位用户的投诉都非常重视。接到投诉后,我们及时与用户冯云先生联系,并邀请用户到服务站对车辆进行详细检查,一定及时为用户排除车辆故障。谢谢! 长安汽车客户服务部 2012.1.5
2012-01-05 11:01
最终结果
长安汽车回复:
感谢贵网站对长安汽车的支持,我们对每一位用户的投诉都非常重视。接到投诉后,我们及时与用户冯云先生联系,并邀请用户到服务站对车辆进行详细检查,一定及时为用户排除车辆故障。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-12-28
我是车主,此投诉已达成协议,服务站已给我处理,我很满意处理结果
车主
2011-12-28
此投诉已达成协议,车主满意处理结果
长安轻型车数据统计:
投诉量593
完成率为99%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果0
发表最终结果0
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