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2分

感谢重庆安福百俊服务站，奔奔MINI异响并未解决

长安汽车奔奔

2012-01-10

4.9万0收藏

投诉人	许先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT34807(请牢记此投诉编号)
投诉车型	奔奔
投诉时间	2012-01-10 12:01:15
投诉地区	北京
4S店名称	重庆安福百俊服务站
里程数(KM)	24000
购车时间	2010-09-20
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	动力系统-转向系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

感谢重庆长安安福百俊服务站，为我的车辆更换了前刹车分泵，实际上在更换分泵前已检查出方向机和横拉杆有异响，用手敲打右边轮胎在底盘方向机出发出“匡、匡”声，用手敲打左侧轮胎无异响，服务站声称该声音属正常，就连长安之星面包车都有该声，由于正好旁边停了一辆检修的同型号奔奔MINI用该方法，结果并未有异响，本人无法理解，而后服务站负责人提出先调下方向机间歇螺丝，再开段时间还有响声就该更换就更换，当时声音的确减小，结果在开了2周后响声变大，在1月9日上午再次来到该服务站检查，说法与上次一样，又紧固了方向机间歇螺丝，声音并未消除!目前该异响无法忍受，特别是石板路和烂路！希望通过贵网站协调重庆长安汽车公司为其车辆更换底盘方向机及横拉杆球头（左右），消除故障异响！也再次感谢重庆安福百俊服务站领导及维修师傅！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

长安轿车奔奔服务态度冷莫

2012-09-01 01:09

长安轿车奔奔MINI方向机走颠簸路面异响

2012-08-19 02:08

长安轿车故意拖延用户质保期！发动机异响明显，不处理！

2012-05-14 03:05

重庆长安轿车售后服务态度差，忽悠用户！

2012-04-24 08:04

长安轿车奔奔MINI发动机异响！

2012-04-18 11:04

奔奔MINI发动机异响，二次维修都未处理好

2012-03-09 01:03

前刹车分泵异响（金属声敲打），居然说正常！

2011-12-18 10:12

设计缺陷，无法调整！后备箱玻璃门已重叠在尾灯壳上了！

2011-10-15 09:10

重庆长安俊德意达4S态度恶劣！请给个说法！

2011-08-19 12:08

2012-01-11 04:01

最终结果

关于投诉编号：QT34807的投诉处理回复处理单位：重庆安福百俊处理时间：2012-1-10 处理过程：用户已经到站更换处理完毕。

2012-01-11 08:01

最终结果

长安轿车回复：
关于投诉编号：QT34807的投诉处理回复
处理单位：重庆安福百俊
处理时间：2012-1-10
处理过程：用户已经到站更换处理完毕。

投诉人打分

2分，非常满意

交流反馈

车主

2012-01-23

已处理好

多次投诉列表

累计针对长安汽车-奔奔-投诉共计15次

你们4S店有配件，并且查出来原因了，就是不换！叫等批复！

奔奔MINI换右前门锁芯以及涨紧轮更换后异响依然存在至今都未解决处理！

长安奔奔油表有问题，居然都不仔细检查就说正常

长安汽车奔奔MINI车型为什么空滤格你都会省掉！！！！！

压缩机定位螺丝滑丝，需要抬发动机或换缸体

重庆长安俊德意达4S态度恶劣！请给个说法！

设计缺陷，无法调整！后备箱玻璃门已重叠在尾灯壳上了！

前刹车分泵异响（金属声敲打），居然说正常！

感谢重庆安福百俊服务站，奔奔MINI异响并未解决

奔奔MINI发动机异响，二次维修都未处理好

长安轿车奔奔MINI发动机异响！

重庆长安轿车售后服务态度差，忽悠用户！

长安轿车故意拖延用户质保期！发动机异响明显，不处理！

长安轿车奔奔MINI方向机走颠簸路面异响

长安轿车奔奔服务态度冷莫

长安汽车数据统计:

投诉量5426宗

完成率为100%

回复率100%

满意度为65%

发表临时结果27次

发表最终结果32次

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