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2分
刚提新车奔驰C级,就发现方向严重跑偏,变速箱异响,车漆受损
北京奔驰奔驰C级
2012-01-10
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT34810(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-01-10 02:01:20
投诉地区
4S店名称南昌东之星
里程数(KM)180
购车时间2012-01-05
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2011年12月31日签定购车合同,2012年1月5日提车,马上发现以下几个问题
第1:提车是发现车内座椅已经很脏了,而且车身漆面受损,当时4S店销售说是给客户看车时弄脏的,不影响车的整体质量,洗洗就行。
第2:提车验车时发现车漆面受损,4S店销售说是他们每天都要擦车,可能是因为擦车时不小心弄伤的漆面,以后过来保养是抛光就行。
第3:驾驶之后发现变速箱回P档时有异响,且换档位时车身抖动大。
第4:就是方向严重的跑偏,只要稍松手,方向立马就转向右边.
第5:服务态度恶劣,反应问题时回避,各自推委,
车主相关投诉
2012-01-11 10:01
最终结果
北京奔驰回复:
我们已向涉及的经销商传达了客户的信息及诉求,并要求我们的授权经销商予以调查并妥善处理。经销商调查后已有初步回复:对客户提到的服务不满意已作出解释并予以道歉。同时对客户提出的车辆问题请客户车辆到店检查,但目前客户尚未同意检查车辆。经销商表示会进一步和客户进行沟通,争取达成共识,妥善处理。

投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-01-16
本人车主,天天上4S店,已经签了换车协议,但今天再去的换车时候4S店以厂家说不退为由,不予理采,要求以三千块钱赔偿作为车的折旧,被我拒绝,奔驰的维权路很漫长,因为4S店没有解决问题的诚意。 现在有理由完全相信这是一台事故车或者是二手翻新车,车内异响严重,停车时会发生严重抖动,4S店也检查了车况,对于发生的问题都承认,但就不退换车。
车主
2012-01-16
奔驰虽然在中国深入人心,但作为一个新奔驰车主,心寒 跑了一百多公里的车问题太多,而且以二手车或者事故车以新车卖车车主,发现问题各自推委,不愿意正面对待问题,希望日后新车主在选择奔驰,多考虑下;
车主
2012-01-16
本人车主,天天上4S店,已经签了换车协议,但今天再去的换车时候4S店以厂家说不退为由,不予理采,要求以三千块钱赔偿作为车的折旧,被我拒绝,奔驰的维权路很漫长,因为4S店没有解决问题的诚意。 现在有理由完全相信这是一台事故车或者是二手翻新车,车内异响严重,停车时会发生严重抖动,4S店也检查了车况,对于发生的问题都承认,但就不退换车。
北京奔驰数据统计:
投诉量1510
完成率为84%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果48
发表最终结果1
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