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1分
EMT故障灯经常亮 高速路上行驶突然跳空档
上汽通用雪佛兰赛欧
2012-01-11
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投诉人
女士
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT34840(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-01-11 10:01:58
投诉地区
4S店名称广西荣通雪佛兰4S店
购车时间2010-10-06
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2010年10月购进新赛欧1.2EMT一辆,之前行驶状况良好,但行驶到15000公里左右时,EMT故障灯经常亮起,且在2012年元旦当天中午一点多,行驶在高速公路上时突然跳至空档,差点酿成交通事故。2011年12月到2012年1月期间,拿到4S店两次刷新程序升级,状况非但没有任何改善,反而出现得相当频繁,甚至加重,尤其是在市内低速行驶,故障灯亮启更是家常便饭,要停靠在路边熄火再点好几次,2012年1月10日晚七点左右,在快环路上行驶又出现跳空档状况。与4S点联系,说已把该车故障数据反馈给了总部;与上海总部电话联系也没有得到明确的答复。 人的生命只有一次,关爱生命要从细微做起,如此对客户不负责任,不应当出现在国内的名牌大厂身上,希望厂家能深刻地反省,认真处理好这些故障,不要把客户的生命当儿戏。 如果维修不好,本人要求退车或差价换雪佛兰的其他牌子。
2012-02-21 11:02
最终结果
与维修站确认,问题已解决,顾客无异议。
2012-02-21 02:02
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,问题已解决,顾客无异议。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056
发表最终结果8129
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