11月17日买的别克新凯越 行驶才4000KM 车右前轮就鼓包。电话找4S说是轮胎不保修。有的还会要求到锦湖做下鉴定,我们这个4S可好,也不鉴定,直接不保修。凯越轮胎起包是非常普遍现象,反映相同情况很多. 我私家车平时开的很爱惜,根本没有任何撞击,才4000公里就出现这种现象,非常气愤!4S店没有任何满意的答复(其他同事们买的车子轮胎起包都有保修的),试问如果这样质量下去我买这个车子得换多少轮胎呢?我的安全还有保证吗?希望得以解决,谢谢。
-2分
上汽通用新凯越新车才4000KM轮胎鼓包
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT3487(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-02-01 01:02:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海通用南昌4S店 |
| 里程数(KM) | 4070 |
| 购车时间 | 2009-11-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2010-02-26 03:02
最终结果
后经协调沟通,客户将轮胎送至维修站,由维修站送至轮胎公司鉴定,经鉴定不属于质量问题,客户有异议,目前维修站与客户沟通解释中
2010-02-26 03:02
最终结果
上海通用回复:
后经协调沟通,客户将轮胎送至维修站,由维修站送至轮胎公司鉴定,经鉴定不属于质量问题,客户有异议,目前维修站与客户沟通解释中。
后经协调沟通,客户将轮胎送至维修站,由维修站送至轮胎公司鉴定,经鉴定不属于质量问题,客户有异议,目前维修站与客户沟通解释中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2010-03-17
4S在我的强烈要求下才做鉴定,首先就不满意;其次,根本没撞过的东西说我撞了,鄙视;再次,售后人员自己都看不出是撞的鼓包。反正是忽悠我们消费者!
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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