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1分
军丰源欺骗消费者,保修期内不给换件 以及奇瑞可笑回复
奇瑞汽车旗云
2012-01-12
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT34883(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-01-12 08:01:26
投诉地区
4S店名称西安军丰源4S
里程数(KM)21200
购车时间2010-11-14
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
奇瑞旗云2空调内循环失灵及其他问题投诉编号:
QT34439  投诉状态:完成  投诉时间:2011-12-24 

保修期内的车内循环坏了!!!!!!

以下是厂家回复:
奇瑞汽车回复: 
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 
1.据我司西安军丰源4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。 
2.我司将继续与该用户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为用户提供周到的售后服务和保障,解决问题,使客户用得放心。


呵呵,很好笑啊,这都过了几天了
我没接到任何电话,包括厂家和4S的。
上面的回复你是在给谁看的???
4S已及时联系车主?? 什么时间?作为车主我没接到任何电话
我司将继续保持联系?问题是你之前什么时候跟我联系了??

以上本人付法律责任,可以查我的通话记录!!!!!!


左前窗玻璃升降器总成坏了,军丰源4S店欺骗消费者说此件不保,但是我再汽车之家论坛上看到同样的车主却免费更换了新的总成,军丰源4S店不但技术水平差,人员素质差,(可以看我此前的投诉),厂家保修范围内的东西军丰源也不给消费者换,还欺骗消费者,品质太差了,希望奇瑞厂家好好管理,车不行售后在更不上,最后只有一个结局,奇瑞奇瑞修车排队,不可怕,可怕的是如此的售后!!! 
以下是厂家可笑的回复:奇瑞汽车回复: 经核查:该车左前玻璃升降器已超过担保期限,无法办理保修,服务站已向客户详细解释。 
不明白为什么中国那么大,售后还不一样,别人2年马上出保的车都换了,我才一年的新车却不行??????
请解释清楚,要换都换,要不换都不换,厂家为什么要给4S做后盾??
难道厂家永远都在消费者的对立面么???? 
以下是文章网址:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-85-13569551-1.html 
以下是汽车之家的原文:发表于 2011-12-29 16:18 | 来自 汽车之家网页 快速转帖: 楼主 趁还在保内,换了离合器总泵和左前窗玻璃升降器总成车子12年2月过保,才跑了2万公里。因离合器太低和左前窗冬天玻璃升起困难,去4S,说明情况后,给索赔了离合器总泵,换之前4S说离合器总泵是改进后的(说好像是和瑞虎的一样),但好像不如以前的好用。 
换完之后才知道,真的不好用,离合那个高,踏板那个重, 又坚又挺,女人最爱。高到完全松开的时候,腿顶着方向盘了。 
4S 说这个离合没有办法调,只能慢慢适应。 
经过仔细研究,发现确实没有办法调整,离合泵推杆是固定的,上面没有可以调的螺丝。在论坛上看到的调整踏板上限位螺丝的办法,在这里不太适用。因为换新泵后,踏板踩到中间时,离合器压盘就已经分开了,也就是说其中有效的行程是在上半部份,结合点也是在上半部份。也尝试过调整那个限位螺丝,可能是因为工具不给力,硬是拧不动那个 螺丝,拧松拧紧都不动。 
考虑到结合点较高,怕调整完限位后离合不能彻底结合,所以作罢。 经仔细对比研究发现新泵与 老泵的区别在于,新泵的推杆比老泵的要长,这也是离合变高的主要原因。 现在有一想法,调低离合,那就是把离合泵的安装位置与踏板拉开一些,(离合总泵的安装位置是 在前机舱上有一圆孔,让离合推杆从中间穿过并联接到离合器踏板。泵的位置是在机舱板前面。)也就是在离合泵与前机舱安装圆型孔之间加垫一个螺母,使离合泵的位置更靠前一些,这样的话,踏板的位置就可以降低了。且不影响离合器工作。 
上述思路请各位批评指正,验证其可行性。这也是现在想到的唯一办法了。 玻璃升降器总成换完后,感觉不明显,只是不会停顿了,但是快升到上端的时候,依旧变得缓慢。考虑有可能是胶条老化,摩擦力太大的原因。 
2012-02-06 01:02
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 据我司西安军丰源4S店反馈:服务站已及时联系客户进行沟通解释,服务站维修经理也亲自给客户解释需要拆下仪表台后,才能订相同型号的配件,但是客户不愿意将车放在维修站。服务站后期会继续回访客户,邀约客户进站为其处理。对此情况,我司申请关单。
2012-02-06 07:02
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
据我司西安军丰源4S店反馈:服务站已及时联系客户进行沟通解释,服务站维修经理也亲自给客户解释需要拆下仪表台后,才能订相同型号的配件,但是客户不愿意将车放在维修站。服务站后期会继续回访客户,邀约客户进站为其处理。对此情况。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果2
发表最终结果16
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