本人于2010年9月从4S店购买一黑色金刚汽车，现在刚刚行驶3万公里，发动机却出现咔咔的异响，去4S店检测说里面齿轮有问题，对于刚刚跑了1年的车，不应该出现该类情况（均按规定正常保养），我强烈要求4S店更换发动机，但4S工作人员说不能换，只能修，至今却了无音讯，对我置之不理，每天上班都提心吊胆的开车。故恳请贵网协助帮忙处理，为我讨个说法。谢谢贵网工作人员。。。
1分
吉利金刚购买1年多，发动机异响，质量没保证，强烈要求更换发动机。
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利汽车 |
| 投诉编号 | QT34900(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-13 02:01:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山新时代吉利4S店 |
| 购车时间 | 2010-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-06 08:02
最终结果
尊敬的汽车投诉网：
收到贵网转发的投诉我司高度重视，因唐山新时代服务站被公司停业整顿，服务人员安排客户到唐山庞大进行处理，现已查出故障并非发动机故障，已为客户处理，特此回复！
2012-02-06 05:02
最终结果
吉利汽车回复：
收到贵网转发的投诉我司高度重视，因唐山新时代服务站被公司停业整顿，服务人员安排客户到唐山庞大进行处理，现已查出故障并非发动机故障，已为客户处理。
收到贵网转发的投诉我司高度重视，因唐山新时代服务站被公司停业整顿，服务人员安排客户到唐山庞大进行处理，现已查出故障并非发动机故障，已为客户处理。
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量6382宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34次
发表最终结果38次
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