我的奔腾B50空调模式转换故障严重，经常发生故障，导致模式转换不了！向一汽客服投诉5次，经本地4S维修，共索赔模式私服电机5次，目前还是有问题。最近一次是在2012年1月14日，在天汽龙江4S维修，他们换了一块模式转换私服电机，还把B70上的空调旧件换到我的B50上，现在模式变换过程中异响严重，没有以前模式变换时流畅。从我家到4S店，最近的一家来回也要50多公里，我还有这么跑下去多少次？还要给一汽投诉多少次？我没有答案，一汽没有答案，4S店更没有答案。作为国产汽车的支持者，消费者的我，只有一个小小的要求，就是彻底解决空调问题，还我一个平静的有车生活！
1分
奔腾B50空调模式转换故障！
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉编号 | QT34964(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-16 04:01:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽森华 |
| 购车时间 | 2009-08-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-03-14 04:03
最终结果
一汽轿车回复：
用户于2012年1月14日进店维修，经检查导致空调模式转换不了的原因仍是伺服电机的原因，经店技术经理研究，此次为客户更换伺服电机总成，让客户使用一段时间看情况如何，现车辆可正常使用，客户满意。
用户于2012年1月14日进店维修，经检查导致空调模式转换不了的原因仍是伺服电机的原因，经店技术经理研究，此次为客户更换伺服电机总成，让客户使用一段时间看情况如何，现车辆可正常使用，客户满意。
投诉人打分
1分，满意
一汽奔腾数据统计:
投诉量823宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果11次
发表最终结果150次
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