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2011年8月吉利公司和我联系，答应对我的车辆问题给予赔偿，双方商量好后，我随即将资料交由维修站发给厂方，一个月以后我打电话询问，答复说已经批复了，正在解决，以后我又多次打电话也都是这样的回答，现在时间已经将近半年了，再打电话询问，答复是还没有批下来，能不能批下来也不知道。吉利就是这样的拖着，一直在骗人！！ 车辆故障和前期投诉情况如下： 我在08年9月购得1.8CVVT双燃料吉利远景车，磨合两个多月后，气温已经到了零下，按厂家建议（行驶5000公里）开始使用天然气，并行驶10公里后回家停车，第二天早上用汽油打火开始出现启动怠速不稳，转速从1000转直接掉到500转，车辆剧烈抖动，然后熄火，这样重复打火3—7次才能正常。 维修过程： 第一年冬天，奎屯维修站把可能有问题的东西都换了，厂方也派了乌鲁木齐技术人员来维修，但都没有解决问题。 第二年冬季到来时，我不懈的联系厂家，被告知必须去清理发动机积碳（我的新车5000公里时出现的问题，会有积碳吗？），而且是要我请假自费跑600公里，去乌鲁木齐的一家维修站清理，为了能修好车我去了，并把发动机拆开清理后（才跑了1万多公里的发动机就这样被解体了）问题依旧；后来有天早上厂家工程师来看车，说是缺缸要清理油路，然后就走了，可我清理完油路也还是老样子。 到了第三个冬季，再次联系厂家，结果又是要我请假自费跑600公里去乌鲁木齐的维修站，这次是修改参数和清理节气门等，维修完毕问题还是没有解决。由于车辆在夏季回复正常，今年二月我又打400电话，告知天气就快变暖了，如果再不给我修车，故障现象就看不见了，也就无法修了，却没有得到厂家任何回应。 问题现状： 到现在已经过了三个冬天，期间我天天为这件事情烦心，也不断的打400电话联系，因为车辆已经快到保修期了，我又于3.15前找厂家讨要说法，售后负责人带厂家工程师来检查车辆，没有发现问题，走时说他们做不了决定，等过两天给我答复，现在已经一个多月了，却是杳无音信。 后来维修站和我联系，他们只能口头承诺给我延长部分部件保修期，并继续给我修理。但我觉得这种口头承诺能有效吗？不会是拖过保修期算结束吧？厂家加维修站三年都找不到故障原因，现在维修站又怎么就能保证修好呢？而且他们也无法保证什么时候修好！难道还要再让我修三年吗？ 如今，车没有修好，厂家也没有任何答复，维修站只是做了个口头承诺，买车的时候并没有人告诉我：这辆车冬季不能使用天然气，或者使用天然气有类似故障。而我的油气差价和修车已经投入了近万元，由此给我带来的财产损失不该有人负责吗？三年来看着这车我就烦心，精神都快崩溃了，这又该由谁负责呢？我每次去乌鲁木齐都是天气最冷，路面最滑的时候，要是我出了事故，谁又会替我负责呢？ 经过反复投诉，吉利公司工作人员建议我找本地一家燃气改装厂从新改装燃气系统，这样他们以后就不要负责了，我不同意，后来他们愿意赔付3-5千元，因为这些钱还不够我前期修车费用，我也没有同意，至今又过了两个月，厂家又没有任何动静了 我曾经投诉厂家的回复是：“接到贵网转发的用户投诉信息后，我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的问题，现市场工作人员正在核实中，后续我司将予以重点关注、跟进。”但是他们根本没有和联系过，而且核实了几个月也没有任何结果！这就是他们的服务态度和工作效率！？ 针对前次投诉后厂家回复的解释：我在三年内给吉利公司打过很多的电话，对车辆问题要求维修，都是有电话录音的，现在居然说是无法鉴定？！三个冬天了，公司一直安排给我修车，一直没有修好，这不是最好的鉴定吗？这样说还是在推脱责任！就是想给我拖到保修期就不管了！ 针对前次投诉后厂家回复的解释：我的车辆出现故障已经三个冬天了，一次次要求并配合厂家维修，到现在都没有检查出问题出在哪儿，还说要我等冬天有问题再联系你们修理？那么厂家还需要多少个三年才能查出问题？是不是需要十五年呢？我这三年修车都花费了1万元，以后还需要我花费多少呢？这费用谁给我报销？早知道买吉利的车还有这几万元的额外花费，我当初还不如拿这钱买个十几万的合资车！我车子快到保修期了，厂方没有任何人愿意给我出具书面合法的延保证明，现在找厂家修车都非常的困难，等过保后有没有人管都是未知数！这就是吉利公司不负责！！！ 针对前次投诉后厂家回复的解释：为了协调我的车辆问题，吉利公司售后人员一共来过2次，第一次是3.15是带厂家维修人员来检测车辆，发现故障不能排除就走了，第二次是5月份，建议我找本地一家燃气改装厂重新改装燃气系统，这样他们以后就不要负责了，我不同意，后来他们愿意赔付3-5千元，因为这些钱还不够我前期修车费用（1万元），我也没有同意。这样的处理方案根本就不合理，根本就不考虑我的损失，叫我怎么接受？至少也要拿出个差不多的方案吧！不知道贵公司怎么对此投诉继续跟踪、处理？从5月售后人员给出个方案我没有同意后，至今没有人和我联系过，更不用说如何协调处理了！ 我希望厂家赔付我2万元，其中1万是我这三年来修车费用，另外1万作为我以后油气差价和修车费用。 针对前次投诉后厂家回复的解释：自从厂家回复后已经20天了，厂家根本没有用任何方式和我联系过，不知道这个近期是多久？不会又是缓兵之计，拖着再说吧？！ 针对前次投诉后厂家回复的解释：自从厂家回复后又过了一星期了，没有任何人和我联系！ 针对前次投诉后厂家回复的解释：你们给我答复说是和我联系解决问题，可是很久了，却没有任何人和我联系！我只能说你们的答复是骗人的！ 针对前次投诉后厂家回复的解释：最近只有维修站工作人员打电话询问了目前车辆状况，没有任何给我解决问题的消息！！！