2011年六月购买一台别克英朗GT首保二保都在4S店做的·九千公里的时候坏在路上·症状正常行驶突然发动机异响·停车后再也无法启动·打电话找4S店说是尽快到结果零下30度的天气情况下一百公里·我上午10点打的电话她们晚上9点刚到·救援速度超慢如果等他们救援什么人都冻死了·自己找车拽到市里的··后来拆解说是曲轴后油封坏了·换了但是车又打不着了又开始拆·说是气门都弯了·我问他们什么原因·他们也不知道·气死··我是新车要求换车上海说了不可能·那换发动机行把·还是不给换·还特意来个所谓的工程师看了半天说不给换·只给修·那好修完了要是不再出问题也行·等件有等了一个月修完车正好60天·速度真够可以了·修完后4S店又是磨合又是试车,费了我半箱油,那也无所谓··结果我2012年一月十号把车从4S店开回来的大过年的正月初五去亲戚家串门·2012年1月27日上午7点48分又坏在路上了·和上次的毛病差不多·我想问厂家·今后我 还怎么出门·还敢开么·车现在已经脱到4S点了·他们放假没人给修·等待中·我想说这次还是给修糊弄我们么让我们下次还坏在路上·还是给我们换发动机·还我们消费者合法权益·上汽通用·能不能 让我们这些用户满意呢·今后你们在呼伦贝尔的销售还能做么·希望给尽快回复·
2分
发动机连续两次出现严重故障坏在路上
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT35093(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-28 09:01:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 呼伦贝尔市利丰通汽车行 |
| 购车时间 | 2011-06-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-02-21 11:02
最终结果
经联系维修站确认,已为顾客车更换了发动机,顾客无异议。
2012-02-21 02:02
最终结果
上海通用回复:
经联系维修站确认,已为顾客车更换了发动机,顾客无异议。
经联系维修站确认,已为顾客车更换了发动机,顾客无异议。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-02-24
要求延长保修期·并且免费为新发动机保养两次
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果2次
发表最终结果16次
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