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我于11年5月在江苏常州湖塘欧狮东风标致4S店,购买了307的1.6手排2厢车一辆.在9个月里作为上下班代步，只开了5000多公里.没有出现任何交通事故,车况良好,车子保养也按4S店指导进行。由于我是第一次买车，对车辆的性能不是特别熟悉，加上我办理了建行龙卡的免费洗车业务，一直以来，就基本没使用雨刮喷水（有次想使用，但要么一直喷水，非得把发动机关了才停，要么就不喷水，当时以为自己不知道使用方法，况且觉得无所谓，也没当回事。） 就数个月之前，我请教了别人喷水的使用方法，觉得有故障，遂在春节后去4S店检查,经工作人员检查后,告知喷水开关已坏.需要自费更换总成才能解决。原因是受到外力而导致滑片塑料破裂。开关配件价格加上修理人工费算起来有估计2000左右. 和4S店的修理人员交流，他们确实并没有发现有任何异常外力的痕迹，但他们说一般这种情况不会得到东标的认可，所以就无法给予免费保修。我也看了4S店人员的拆卸和安装，方向盘下面的盖板也没有任何受异常外力的压痕，而且雨刮喷水方向也基本没有可以不碰撞盖板的可移动空间，怎么能够说明是受到异常外力而损坏的呢？！ 我也在现场拨打了东标的咨询电话，服务小姐告诉我，理解我的心情，但请依照现场的5S店的判断行事，别无它法。 在我的再三请求下，4S店答应我向东标申请，但告诉我申请成功的可能性微乎其微。 我觉得非常不理解的是： 1， 这个开关,就这么容易自然损坏?况且我还没怎么使用； 2， 如果说有异常外力，那至少应该在方向盘下的盖板产生痕迹； 3， 滑板塑料的韧性耐久度到底是多少，我希望能对故障品进行检测。 这种故障的发生概率是多少，本身的产品质量和设计上是否有问题，抑或是我取车时本身就已经有损坏，我不得而知，希望厂方能给我一个满意的答复。 查询网上，明白了该开关是COM2000的组合开关的一部分，我不知道与有关大量这些投诉有无关联。