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2分
东风景逸1.5XL后备箱液压杆问题
东风风行景逸
2012-02-02
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT35186(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-02 09:02:44
投诉地区
4S店名称宁波东润
里程数(KM)5200
购车时间2011-07-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
开启后备箱时,尾门快速向上弹起,好几次被其打到,门上的液压杆根本没有缓冲的作用。
4S店保养时反映了问题,本来4S已经开出工单准备更换,在做完常规保养后说厂家没有免费更换的通知,所以不能更换。
之后电话联系东风柳汽客服,反映问题,到现在也没有答复。
在专业汽车论坛查询了一下,此问题景逸1.5XL存在普遍现象,而新出的后备箱液压杆就没这个问题。
要求对厂家索赔,更换后备箱液压杆。
2012-03-12 08:03
最终结果
服务站已经联系客户择日进站处理。
2012-03-12 05:03
最终结果
东风柳汽回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,服务站已经联系客户择日进站处理。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-03-17
4S已经电话联系过了,有时间就去更换。
东风风行数据统计:
投诉量2821
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
发表临时结果1
发表最终结果5
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