2012年1月18日提的车,现在跑了600多公里,发动机舱里面的皮带烧了,发动机异响严重,声音好像拖拉机,在路上回头率太TM高了。去店里弄了一天现在倒是没有异响了,说是有颗螺丝松了,换了两个零件。但是在修的时候我发现车底的车架上有条3厘米左右的裂痕,不知道怎么办?
是新车啊,送的膜都还没有贴,就成这样。
1分
发动机异响,车底有3厘米左右裂纹。
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT35205(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-02 08:02:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆明博尧 |
| 购车时间 | 2012-01-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-14 09:02
最终结果
销售服务店积极响应客户提出的车辆问题,邀请客户进店检查,尽快解决客户的车辆问题,客户表示有时间会进店检查。
2012-02-14 03:02
最终结果
海马汽车回复:
销售服务店积极响应客户提出的车辆问题,邀请客户进店检查,尽快解决客户的车辆问题,客户表示有时间会进店检查。
销售服务店积极响应客户提出的车辆问题,邀请客户进店检查,尽快解决客户的车辆问题,客户表示有时间会进店检查。
投诉人打分
1分,满意
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
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发表最终结果5041次
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