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1分
车辆后雾灯问题,车窗问题
上汽大众途观
2012-02-03
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT35242(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-03 04:02:46
投诉地区
4S店名称安徽天长
购车时间2011-08-22
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在第一次保养前,就去了安徽天长4S店(车辆购买地点),询问仪表盘上为什么总是显示后雾灯故障,左后窗为什么总是关上了会落下,而且越来越严重。。。 4S店的售后回答:这是仪表盘显示错误,是后备箱灯没及时关上,出现一点小误差,窗户总是掉下来是车窗膜贴厚了(膜也是4S公司贴的) 第一次去保养,问题继续存在。继续说 先观察 第二次我们去了扬州4S大众店,后雾灯是坏了,需要换,加上保养费收了1000多~窗户上了点蜡,还待观察。。。 难道天长售后连后雾灯坏了 都查不出来?!
2012-02-06 01:02
最终结果
关于贵网2012年2月3日转途观客户宣女士反映车辆仪表显示后雾灯故障等问题,我公司即安排处理人员联系客户进行了解与核实,客户表示车辆车辆已由4S点解决,目前无任何问题,也未提供具体4S店名称。 特此说明! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-2-6
2012-02-06 05:02
最终结果
上海大众回复:
我公司即安排处理人员联系客户进行了解与核实,客户表示车辆车辆已由4S点解决,目前无任何问题,也未提供具体4S店名称。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8427
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果343
发表最终结果3630
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