在第一次保养前,就去了安徽天长4S店(车辆购买地点),询问仪表盘上为什么总是显示后雾灯故障,左后窗为什么总是关上了会落下,而且越来越严重。。。
4S店的售后回答:这是仪表盘显示错误,是后备箱灯没及时关上,出现一点小误差,窗户总是掉下来是车窗膜贴厚了(膜也是4S公司贴的)
第一次去保养,问题继续存在。继续说 先观察
第二次我们去了扬州4S大众店,后雾灯是坏了,需要换,加上保养费收了1000多~窗户上了点蜡,还待观察。。。
难道天长售后连后雾灯坏了 都查不出来?!
1分
车辆后雾灯问题,车窗问题
| 投诉人 | 宣女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT35242(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-03 04:02:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽天长 |
| 购车时间 | 2011-08-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-06 01:02
最终结果
关于贵网2012年2月3日转途观客户宣女士反映车辆仪表显示后雾灯故障等问题,我公司即安排处理人员联系客户进行了解与核实,客户表示车辆车辆已由4S点解决,目前无任何问题,也未提供具体4S店名称。
特此说明!
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-2-6
2012-02-06 05:02
最终结果
上海大众回复:
我公司即安排处理人员联系客户进行了解与核实,客户表示车辆车辆已由4S点解决,目前无任何问题,也未提供具体4S店名称。
我公司即安排处理人员联系客户进行了解与核实,客户表示车辆车辆已由4S点解决,目前无任何问题,也未提供具体4S店名称。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8427宗
完成率为100%
回复率100%
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