我去年4月份买的福克斯轿车,跑了6000公里就开始吃胎了,去年找长沙4s店说不关他们的事。今天(20000公里,而且声音特别大)找销售商说不关他们的事,车又不是他们造的。说不是质保范围内的,你说说我的车才不到一个年就出现问题了,就不再质保范围内了,我希望厂家给我解决问题,到底是我的问题还是车的质量有问题,如果没有解决的方式,我也会找维护消费者权利的地方,我希望福特厂家能关切此事不要有损你们利益的地方。我在急切的等待你们的处理方式。请尽快联系我。
2分
辐克斯三箱(排量1.8)我的车吃胎,声音过大
| 投诉人 | 成女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT35247(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-03 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 益阳只有经销商和维修点(益阳福顺汽车销售服务有限公司) |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2011-04-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-02-14 01:02
最终结果
我们4S店已联系客户,请客户进店检测处理。
2012-02-14 03:02
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,请客户进店检测处理。
我们4S店已联系客户,请客户进店检测处理。
2012-02-16 10:02
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,请客户进店检测处理。
锦湖轮胎回复:
我司人员已安排客户更换轮胎。
我们4S店已联系客户,请客户进店检测处理。
锦湖轮胎回复:
我司人员已安排客户更换轮胎。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-02-19
得到了处理,4S店态度非常满意
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24次
发表最终结果24次
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