韩泰轮胎2011年第4周出厂的轮胎,现行使1万公里不到,在3500公里时因为方向跑偏曾去上海通远马自达4S店做过四轮定位,现在9365公里时前轮没什么问题,但双后轮已经几乎磨平,花纹基本消失,2012年2月4日去通远马自达4S店检测也没有结果,找不出症结所在。希望一汽马自达厂商和通远马自达4S店找出症结所在,给予相应答复,并免费更换轮胎。
1分
马自达6轮胎双后轮磨胎严重
| 投诉人 | 于女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT35296(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-05 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海通远马自达 |
| 购车时间 | 2011-05-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-24 06:02
最终结果
韩泰轮胎回复:
我司接到投诉,第一时间联系了用户,经了解得知目前车辆行驶10000KM,两只后轮对比前轮磨损严重,联系用户到4S店进行车辆检测,后确定非轮胎质量问题造成,4S店已进行相关处理。
我司接到投诉,第一时间联系了用户,经了解得知目前车辆行驶10000KM,两只后轮对比前轮磨损严重,联系用户到4S店进行车辆检测,后确定非轮胎质量问题造成,4S店已进行相关处理。
投诉人打分
1分,满意
一汽马自达数据统计:
投诉量314宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
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