我09年4月份买的五菱荣光汽车,一开始买来车的时候,挂空档滑行的时候后桥的噪音很大,去4S店检查过,最后得出结论是差速器和什么总成应该有问题,当时就没修理说我车还没过差速器的磨合期,等到1万公里的时候说再让我等等,到现在我要换了五菱公司现在又说我的车没有达到更换条件.4S店讲是厂里批不下来更换,我跟厂里打过3个电话,厂里也说不给我更换。我新车的时候后桥就非常的响,4S店又说这个问题应该换个差速器就好了 我的后桥保修现在都在保修期内,我想问厂家为什么不给我们消费者更换,我们达不到更换条件,等我们自己拿钱换的时候就能达到更换条件吗?厂家的态度作为我们消费者来说我们很不满意。
2分
上汽通用五菱荣光后桥问题
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱汽车 |
| 投诉编号 | QT35352(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-07 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 平阳华翔 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2009-04-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-02-14 12:02
最终结果
厂家已反馈服务中心处理方案,并且服务中心已与用户沟通处理方案,用户认可。
2012-02-14 12:02
最终结果
厂家已反馈服务中心处理方案,并且服务中心已与用户沟通处理方案,用户认可。
2012-02-15 12:02
最终结果
上汽通用五菱回复:
厂家已反馈服务中心处理方案,并且服务中心已与用户沟通处理方案,用户认可。
厂家已反馈服务中心处理方案,并且服务中心已与用户沟通处理方案,用户认可。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-02-29
最后厂家同意给我更换差速器,刚换了不久,现在听起来声音正常多了
涉及【上汽通用五菱-五菱之光 ,荣光新卡差速器有异响】的集体
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1867宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果32次
发表最终结果174次
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