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2分
吉利自由舰行驶中换挡有异响
吉利汽车自由舰
2010-02-05
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投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT3539(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-02-05 12:02:00
投诉地区
4S店名称天津市九州紫荆汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5320
购车时间2009-05-14
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的吉利自由舰是09年5月14日在天津市开发区黄海路四大街59号。天津鑫达汽车贸易有限公司购买。在不到两个月的时候就出现在行驶中换挡有轻微异响,当时我咨询过4S店,说在磨合期内属于正常现象。在八月份的时候异响声严重,我找4S店反映,4S店还是说正常现象。我自好打吉利热线4008869888.对方很热情,答应尽快给我解决。转天4S店给我带来电话,让我把车开去检查。我下午送去,4S店检查后说是压盘问题,当晚就给我换了。有明显的改善,可时间不长,异响声又大了。又给我换了离合器片和压盘。过了一段时间又拆开变速箱换了一轴。让我自己购买的密封胶和齿轮机油。当时换完一轴后在院里试车,问题还在,技师分析后说是差速器的原因。让我等一礼拜,要在厂家订货。货到后换上差速器有所好转,有时还是有。在09年十二月异响声又大了。变速箱半轴密封处还漏油。我现在也不敢让4S店的修了。也不知道是车子有先天故障,还是4S店的技术不行。反正我的车现在拆的是伤痕累累了。我去汽车大修厂找师傅检查了一下,怀疑是发动机曲轴间隙大,我踩离合器踏板推动飞轮引起曲轴窜动发出的声音 。
这是我第二次写投诉信了,我也不想写,可吉利公司没有人出面解决我的车子的故障,4S店以前还承认有问题,现在又说车子没问题了。我现在只能求租汽车投诉网向吉利公司反映我车子的问题,派技师检查看看到底是变速箱的故障,还是发动机的故障,不要再拖半年了。
2010-02-07 01:02
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵站转发的用户投诉信息后,我司立即安排市场工作人员并与用户取得联系。目前,针对用户所反映的问题市场工作人员与用户进行解释、沟通,并预约用户2月7日进站再次检修处理,用户对我司的处理方案表示认可。后续我司将予以继续关注、跟进处理中,特此回复!
2010-06-27 10:06
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵站转发的用户投诉信息后,我司立即安排市场工作人员并与用户取得联系。目前,针对用户所反映的问题市场工作人员与用户进行解释、沟通,并预约用户2月7日进站再次检修处理,用户对我司的处理方案表示认可。后续我司将予以继续关注、跟进处理中。

 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-02-07
感谢汽车投诉网所有朋友,正是因为有了你们,才使我们车主有了申诉和反映汽车问题的平台,我要深深的谢谢你们,祝你们春节愉快,万事如意。 在你们的积极帮助下,吉利厂家也高度重视,已和4S店技师沟通过,已协商出解决的方案,再次深深感谢你们的帮助。也谢谢天津鑫达4S店的回访员刘姐,对你的工作态度十分的满意。也祝吉利汽车公司越来越好,成为全球最大的汽车制造公司。
吉利汽车数据统计:
投诉量6382
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34
发表最终结果38
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