本人在2012年1月20日购买了奔驰的S350L,跑高速90码时方向盘抖动,到120码时整个车身也开始抖。发现异常后联系4S店并去检查,4S店检查后答复是轮胎有问题,需要调整,然后就对该车的4个车轮进行维修调整,连续两天的调整后,该问题没有得到解决,然后4S店的售后人员说需要更换底盘某个部件的橡胶衬套。我认为调整轮胎能够解决问题的话,还在我的接受范围之内,但如果说还要更换部件才能解决问题,这我就不能接受了。我的车是2012年购买的新车,连4S检修路试在内也就跑了900余公里,并且还没有上牌,我认为4S应该给我换车,退款也可以。
1分
奔驰S350L高速100码异常抖动
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT35402(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-08 09:02:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京中升之星 |
| 里程数(KM) | 960 |
| 购车时间 | 2012-01-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-22 12:02
最终结果
奔驰中国回复:
已跟进,经销店正在与客户协商解决方案。
已跟进,经销店正在与客户协商解决方案。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量810宗
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
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发表最终结果534次
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