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　 车子故障状况为：行驶过程中有异响，并且行驶越快响声越大。曾经在路桥买车的地方做过维修，路桥4S店的人员将我的车子拆了，拆到里面说是检查什么问题，检查结果告诉我差速器质量不好要更换，但是没有现货要订货，订货时间为2个月。过了一段时间告诉我椒江的红太阳4S店有这个货，然后我就去椒江那边更换，结果4S店人员说我脱保（保养时间不对，我车子现在是19000多了，刚发现这个问题的时候是18000多公里）
　  （第一次做保养是首保的时候后来有一次保养是在外面做的，不属于他们旗下的4S店，在其他地方换机油是因为那时候不清楚做完首保之后还要再次保养，结果在行驶的时候车辆有异味然后在就近的维修厂更换了机油），
　 他说我要先做保养才可以索赔，那没事我就做了保养，做完保养之后4S店告诉我这个不属于保修范围，要求自费，并且没货。  
　我不明白4S店为什么不在我做保养之前就告诉我不能索赔，而在我保养之后才将不能索赔的情况告诉我，而且我有打4008895050这个电话，客服态度不怎么的，而且客服告诉我这个东西是一年两万公里，经过我更正她才发现一年两万的索赔期限不是这个之光车型。
　 最后客服反馈给我的信息是我这个不属于保修范围原因是脱保。车辆保养手册上面写着的是若在外维修的话那跟它相关的项目不能索赔，如果我今天是发动机坏了那你说我是没做保养或者在外做了保养的那我可以承认我自己的原因，但是今天这是差速器，我想问差速器跟机油有什么关系？？？？
　  我查了网上人士的相关资料发现差速器有响声并不是我一辆车子的问题，既然这是普遍问题为什么要如此？而且我认为做为4S店就是给不明白的客户解释清楚，为什么现在的4S店都存在欺骗消费者的问题，我想相关的管理人员为什么就这么没有纪律？请专业人士给我一个合理的解释！谢谢！