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1分
斯柯达昊锐1.8T水泵严重漏水!
上汽大众斯柯达昊锐
2012-02-11
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT35492(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-11 04:02:40
投诉地区
4S店名称宁波捷通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)82000
购车时间2009-12-23
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车时间是2009年12月23日,斯柯达昊锐新车上市不久就买了。 现行驶里程超过8.2万公里,平时保养均在4S店做,2011年12月27日到4S店做保养被告之水泵漏,到2012年2月2号水泵严重漏水已无法正常行驶。本人做过一个实验,车子停放着把水箱防冻液加满,2天左右就漏到可见水箱底,正常行驶过程中加满的防冻液,3小时后漏到报警。 本人把水泵漏水情况向4S进行了反馈要求更换,4S店以车子已过保不能免费换,有偿更换而且现在水泵也缺货,到货时间不能明确答复我,只能尽快安排,到货后会第一时间通知我。 我在行驶到59700公里时到4S店做了大保养,检查中发现水箱里防冻液低于最低线,4S店客服人员建议保养时把防冻液进行更换,因为当时是2011年8月份正夏天,4S店人员说防冻液少是自然损耗,我也没在意,想想箱里的水嘛天气热蒸发也算正常。到2011.12.27再次去做保养时发现防冻液再少时,4S店检查过后说我的水泵有隐漏。 为何我车刚出保水泵马上坏?而水泵坏,维修到货没个具体时间?而这款型号的水泵坏的又那么多,是否本身就存在质量不过关? 希望上海大众能够给消费者一个合理解释。 本来买这个车也是为了支持国产,而且我也不是挑剔的人,从1500公里开始车子冷车起动时刹车啸叫声比电瓶车还响、夏天在烈日下长时间行驶空调不制冷,要停车半小时后才能再制冷。觉得没实质性影响汽车使用,多未曾找4S索赔。 现在遇到了水泵严重漏水,车已停了10多天未开。希望厂商能站在消费者的角度,实事求是的处理水泵漏问题,使出让人信服的证据,证明这么多辆车的水泵漏水不是本身质量问题! 我们愿意支持国货,但请不要糊弄消费者。 欢迎各位遇到水泵漏问题的朋友,来邮交流liweigang0000001@163.com,或直接加Q153842902,我们的维权不是为自己,让我们的行动再给强势的厂家添一份“荣誉”。
2012-03-12 02:03
最终结果
关于贵网2012年2月13日转浙BYK522昊锐客户李先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,目前经销商已与用户达成一致处理; 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2012-3-12
2012-03-12 05:03
最终结果
上海大众回复:
经了解,目前经销商已与用户达成一致处理;
    
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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