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-2分
长安铃木奥拓质量问题,索赔件让客户买单,服务经理态度恶劣!
长安铃木奥拓
2012-02-12
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT35521(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-12 03:02:39
投诉地区
4S店名称大庆瑞星4S店
里程数(KM)17000
购车时间2011-06-10
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2011年6月买的车,在11月份接到4S店通知 要求我去换暖风电机(声称有质量问题),更换后两个月,该件又出现质量问题,经技术人员鉴定属于质量问题,在2月6日我去该维修站 更换机油并要求索赔,被告知要花钱200元买件,该 维修经理称,不买就不给换件,(询问其他铃木经销商都可以免费更换)。事情经历6天,我又去该4S店,维修经理态度非常恶劣,声称“我想把你保养记录删了就给你删了,说不给你索赔就不索赔”。
车主相关投诉
2012-02-14 11:02
最终结果
长安铃木回复:
该用户因未能按时保养,造成不能索赔,现该店的服务经理再次向用户作出解释说明,希用户给予理解。

投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-02-14
说我漏保养 ,为什么我手里有保养记录! 为什么之前很硬气的就要我花200元钱,为什么我投诉之后就可以免费更换。 很多为什么都摆在大家面前 就这样的经销商,谁还敢去买车,谁还相信他们的话!!!!
长安铃木数据统计:
投诉量937
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果0
发表最终结果343
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