专业的汽车质量投诉平台

我的车是速腾1.4TSI+DSG自动技术型，于2010年1月19日购买，到2011年12月初车辆行驶2万1千公里左右，2011年12月3日，发现车辆在1档起步时车辆抖动，1档换2档时也存在抖动，车辆在低速上坡时也存在耸车，经4S店判断为DSG变速箱存在问题，当时在4S店做了电脑检测，并告知我将电脑检测结果上报一汽大众总部，初步断定DSG变速箱存在故障，需更换离合器片或总成，时至今日，未能得到任何处理，我个人也多次打4008171888客服电话联系，每次答复均是“尽快反映情况”，“会及时协调解决”等等含糊的答复予以拖延，从当时发现问题到现在已经过去70天，问题依然未能得到解决。在这期间也与九江当地的宏达（4S店）汽车进行沟通，4S店答复是，能否更换备件须由总部决定，他们也多次反映，备件能否提供，是否免费更换他们无能为力。现特通过此平台将一汽大众7速DSG变速箱存在的质量问题予以反映，希望能尽快得到合理解决。