去年3月份在湖州奥通奥迪4S店买了辆Q5舒适型，首保5000公里免费的。二保时候，因为出了趟远差去江西，回来的时候超了300公里进4S店保养。当时工作人员打开引擎盖的时候发现引擎盖坏了要换锁，要我支付换锁的钱，我就和工作人员理论：才开了1万多公里，而且在两年保修期内，零部件坏了不是厂家负责保修的吗？工作人员给我的说法是因为我二保超过300公里，不管出现什么问题都不能保修了，两年保修期哪怕是发动机坏了也不能保修，还说是厂家规定的:。当时一听我都傻了，见加价花了50几万的车，居然在保修期内因为二保超过300公里这点小事被剥夺了保修的权利，发动机坏了都要自责。湖州奥通打这厂家规定的旗号，用这种售后服务来欺压消费者的行为是在令人愤慨，而当时以旧换新的该补助的4000元钱一年多了还未等到。花了几十万买的车因为保养超过300公里而拒绝任何保修，我想任何一家品牌的汽车都不会这样的吧
1分
奥迪Q5 湖州奥迪奥通4S店霸王条约,垃圾售后 事实为证
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT35720(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-17 10:02:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖州奥迪奥通4S店 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2011-02-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-29 05:02
最终结果
一汽奥迪回复：
4S店已及时用户取得联系并进行了沟通，用户已解除，并对解决方案表示十分满意。
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投诉人打分
1分，满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2816宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
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