广本思迪购买仅1万多公里离合器报废
本人2008年5月购买贵公司1.5手动标准思迪轿车一辆,、购车后本人严格按照贵公司的操作指南驾驶和保养车辆,现行驶13000公里,正常驾驶,发现离合器片成粉末状,离合器压板铆钉也被打平,感到与操作不当无关,因事前没有任何症状,起步、换挡、行驶正常,油耗也没有变化,怀疑是离合器片突然脱落所致,报修师傅进行了拍照取证。4S店的报修师傅告诉我需要向贵公司申请更换离合器摩擦片、离合器盘、大飞轮,配件1800多元,加上维修工时费2000多元左右,总计要4000元左右,如果公司不同意保修,费用将有自己负担。我的意见,属于质量问题,公司同意免费维修,我没有意见。若不同意免费维修,本人将投诉质量问题,请帮我讨个说法。仅仅修护离合器维修费就2000多加材料费总计4000元,买车才花8万多 ,是不是价格太高,欺负消费者。
希望解决方式:
因车在保修期内,且无不当操作。认定属于保修范围。个人不承担维修费。
| 投诉编号: |
QT3573[请牢记此投诉编号] |
投诉品牌: |
广汽本田-思迪 |
| 投诉人: |
丛先生[系统已对姓名做处理] |
4S店名称: |
大庆和顺达店 |
| 投诉时间: |
2010-02-07 |
4S店联系人: |
杨先生 |
| 投诉地区: |
大庆市-林甸县 |
4S店电话: |
6136666 |
| 所属车型: |
紧凑型车 |
车辆状态: |
保修期内 |
| 购车时间: |
2008-05-20 |
里 程 数: |
13000公里 |
| 投诉问题: |
磨损异常、
服务态度差、
收费问题、
|
| 投诉诉求: |
维修、
|
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广汽丰田友情提醒:
当汽车在修理中发生火灾时,修理人员应迅速上车或钻出地沟,迅速切断电源,用灭火器或其他灭火器材扑灭火焰。
(-2分)
广汽本田回复(处理效率分:-1分)(网站评分:0分,仍需改进) 我是企业,我要回复>>
广汽本田回复:
2010-2-9 9:46:34 联系售后杨经理,店表示会立刻跟进了解。
2010-2-9 10:16:22 杨经理表示该车其实早已经维修了,是客户自费处理了,而根据当时的车况判断,肯定是属于操作不当造成的,这点客户也是承认的,现在车辆已经维修好了,客户也没有提出什么意见。
2010-2-9 15:55:07 回访用户,用户电话关机。
2010-2-10 17:04:03 回访用户,用户表示离特约店有100百多公里,所以在当地的维修店给修了。但对于离合器片烧掉的问题,坚持认为 是质量问题,如用户有异议,可以到特约店检查。用户表示当时会拿更换下来的离合器片到店检查。
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最新评论 共有 1 位网友发表评论
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我自费2000多元修理一次,才跑1000公里又出现问题!!!!!!
黑龙江省大庆市 联通网友 发表于 2010-04-17 14:33:36
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